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遵义市发布2022年消费维权典型案例
3月13日，遵义市消费者协会发布了2022年消费维权案例共十起，主要涉及超市购物受伤、未成年人购物争议、美容纠纷、食品安全等广大消费者最关心的领域。
早教中心关门 消协帮助退费2022年3月1日，红花岗区消费者协会忠庄分会接消费者刘先生投诉，称他在某商场的一家早教中心交了13000元的早教报名费，现在发现该早教中心关门停业了，商家也联系不上，故投诉寻求帮助维权。
接到投诉后，消协工作人员立即受理并开展调查处理。经组织双方进行调解，达成一致意见，由早教中心退回刘先生13000元学费，圆满解决了此事。
超市购物摔伤 消协帮助化矛盾2022年2月11日，消费者周先生到余庆县消费者协会投诉称，2021年5月22日，他到超市购物时，不慎摔伤。事后，超市工作人员将其送往医救治。现周先生伤情有所好转，但由于伤后导致暂时无法正常生活和工作，要求超市支付误工、生活等费用，但遭到超市拒绝。
经消协调查处理，并组织双方当事人进行调解，超市先行垫付2万元费用，作为周先生后续治疗等费用，待伤情恢复好后另行计算其它费用，周先生对本次调解十分满意。
未成年人购手机引纠纷 消协帮助挽回损失
2022年2月22日，田某到道真自治县消费者协会上坝分会投诉，称春节期间，其儿子（13岁）在未经大人同意的情况下，擅自拿家中1300元生活费购买了新手机。投诉人找到商家要求退货退款遭拒。经上坝分会调查调解，田某将手机退还给商家，商家扣除200元折旧费后，退还了田某1100元。
化妆品伤害引纠纷 消协帮助获赔偿2022年5月10日，消费者吴女士向务川自治县消费者协会投诉，称自己使用了商家销售的祛斑产品和中药面膜后，面部出现严重红斑充血症状，且中药面膜无外包装。经务川自治县消协调查处理，最终商家退还消费者购买的化妆品费用498元，并对吴女士脸上的创伤补偿修复费用4980元，共计5478元。
科学理性减肥 警惕“瘦身”陷阱2022年7月21日，消费者杨女士向正安县消协投诉，称自己于2022年3月26日在正安县一商家处花4.42万元购买塑形产品，使用了几个月后觉得该产品没有宣传的效果，要求商家退款被拒。
经正安县消协调查沟通调解，双方达成协议，商家退还了杨女士3万元。
被诱导消费 消协助维权获退费2022年5月31日，仁怀市消协中枢分会接到消费者马某忠的投诉，称自己在一家保健养生馆办理了一张体验卡，体验中在工作人员的诱导下又充值了4800元。随后，马某忠又去店里做理疗时，因商家撤店一事，与商家发生争议。
经中枢分会工作人员调查并调解，最终商家退还了马某忠4800元。
家装订金引纠纷 消协帮助挽损失2022年10月8日，消费者王先生打12345政务便民热线投诉，称本人在正安县某装饰公司签订了产品购销合同，交10000元的订金订制了59800元套餐，后认为该公司服务不好，要求公司取消订单退还订金遭拒。
经正安县消协调查调解，某装饰公司扣除1500元的相关服务费后，退还了王先生所交订金。
网购食品出问题 消协助其获惩罚性赔偿2022年7月4日，消费者邹女士向务川自治县消费者协会投诉，称其购买的某食品，在食用过程中发现该食品有虫，食用后出现腹泻症状。经务川自治县消费者协会调查并调解，商家向消费者致歉，退还了邹女士购买食品的费用，并惩罚性赔偿500元。
隆胸消费应理性 选择机构要正规2022年10月15日，消费者张女士投诉，她在正安某美容院做了隆胸手术，术后一个月不到就没有了效果，并发现胸部乳房有包块，经医院检查证实是隆胸导致的，后通过手术消除了包块。
因投诉双方没有签订任何协议，双方均提供不出对方的违约证据，无法判断双方的违约责任，经消协调解达成协议，美容院退还了张女士5000元。
积极作为多方协调 成功化解群体性投诉2022年2月11至14日，陆续有多名消费者到赤水市消费者协会投诉，称他们在赤水市某体育公司办理了健身卡。该公司健身场馆于2021年12月31日关闭，消费者无法进行健身活动。经赤水市消费者协会调查后，并积极对接协调公安、政法等部门，最终促使该公司健身场馆重新开业，已办理健身服务会员卡的消费者可以正常开展健身活动。
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来源：遵义晚报编辑：庹必玉 实习：周雨欣责编：伍韵编审：赵雪梅
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