五月中旬以来，随着持续高温天气的提前来临，我区已经进入夏季用水高峰期。由于供水总量不足和市民用水量大幅增加等原因，中心城区和狮岭镇水压普遍偏低，部分区域和社区已经出现水压不稳，甚至无水可用的情况。
目前，花都区已进入高峰供水期，用水量大幅增加。五月上旬维持在45万m3/d左右，进入中旬接近48万m3/d。5月19日供水量为48.3万m3，为今年迄今最高日用水量。而我区今年高峰期供水需求量经评估约54万m3/d，产能缺口约6万m3/d。秀全街、汽车城和狮岭镇等区域不同程度存在水压低，甚至高层用户由于没有安装二次加压设施无水可用的情况。
相对于2017年而言，今年缺水情况更加严重的原因在于：一是我区经济社会的发展。随着区内一批重大项目的建设和投产，工业用水和生活用水都呈上升趋势，供需不平衡进一步扩大；二是狮岭源峰水厂产能降低。源峰水厂取水于伯公坳水库，由于去年底至今天旱无雨，该水库库容减少，直接造成源峰水厂减少产能约1万m3/d。在此情况下，今年高峰期供水形势更加严峻。根据本周的中心城区在线监测数据显示：清晨6-8点，管网压力约0.27MPa；8点至下午6点左右，约0.23-0.25MPa；晚间6点以后，仅为0.17-0.20MPa；晚间12点后，才开始逐步升高至0.25MPa以上。因此，在晚高峰时段，部分直供水用户水压明显偏低，特别是4层以上住户基本无水可用。如山前旅游大道周边，要直到凌晨1点至5点左右才有可能用水和蓄水。
为缓解夏季高峰期供水紧张问题，我公司从今年初开始，就已经采取了一系列应对措施，尽最大可能保障市民夏季高峰期的基本用水需求。
一是加紧推进巴江管网连通工程。巴江水厂连通管工程从白云区和花都区分界处，敷设DN1400管道至巴江水厂，总长约4.6公里，引入广州北部水厂西江净水，供水规模为20万m3/d。目前，我公司正在抓紧推进工程相关工作，预计2019年可投入使用。
二是协调增加西江净水引入量。目前，由于广州市同样面临夏季高峰期供水紧张问题，难以增加供往我区的西江净水量。区政府和我公司正在抓紧协调市自来水公司，争取增加西江净水供水量。
三是提升石角水厂产能。石角水厂是我区的骨干水厂，长期处在满负荷生产状态，往年实际供水量已达到了16万m3/d。在此基础上，今年1月份，公司对石角水厂取水泵组进行了技术改造，进一步提升产能，最大供水能力已经达到19万m3/d；同时，定期对石角水厂生物接触氧化池进行清洗，确保达到设计处理能力。
四是更换巴江水厂设备。2月份，对巴江水厂二级泵房吸水管进行了更换，增加了清水池2米库容的有效利用，在一定程度上维持了高峰用水时段的供水压力。
五是保障花东加压站散水能力。2017年底至今年初，完成了花东加压站泵组和电柜的大修工作，保障了花东加压站的散水能力，确保高峰供水期间的夜间调水工作不受影响，为狮岭镇、芙蓉片区以及山前旅游大道的用户蓄水提供保障。
六是申请花侨水厂应急生产。3月份，向区水务局申请恢复了花侨水厂应急生产。目前，该厂供水量达到4000m3/d左右，满足了花侨片区的用水需求。
七是采取弹性供水模式。利用每日下午、深夜等非用水高峰时段，调减管网水压，保证各水厂、加压站充分蓄水；在用水高峰期，通过调增泵组运行，以提升整体供水管网的压力，确保满足大部分用户的正常用水。
八是加强供水投诉处理力度。五月以来，公司从各部门抽调人手，增加供水热线人员力量，积极应对市民投诉，做好解释说明工作。同时通过“花都供水”微信公众号发布供水情况，倡议大家错峰用水、提前蓄水和节约用水。同时对能够解决的供水问题采取交办责任制、领导督办制和部门负责制，最大限度地解决市民用水问题。对投诉集中的南华时代城、金碧御水山庄等区域，公司送水车24小时开展应急供水，以保障市民基本生活需求。
九是各部门进入预警工作状态。各水厂组织做好生产设备的检查与维护，确保设备运行正常可靠；调度室严密监控供水管网压力变化，优化压力分配，及时做好水厂与加压站的调度工作；管网部加强对供水管网，特别是市政施工区域管网的巡查与维护，降低挖爆风险；消防栓管理中心定期开展消防栓巡查，并暂时取消定期排水工作；维修队加强对抢修设备的检查维护，积极做好抢险人员值班工作，以便快速应对爆管抢修，恢复正常供水等。
为了共同应对今年的供水严峻形势，平稳渡过夏季高峰用水期，我公司建议：
一是区内用水大户和受影响的社区和市民，要提前蓄水、错峰用水和节约用水，以减少水量及水压不足对日常生活的影响；
二是采用无负压供水方式的社区在实施错峰用水的同时，在有条件的情况下，可以尽快请具有相关资质的设计单位对小区内供水设施进行升级改造，增设蓄水池和加压设施，以便更好地提供供水服务。
最后，作为花都区最主要的供水企业，对今年夏季高峰期供水给部分用户带来的用水困扰和不利影响，我们将心比心，感同身受，并表示深深的歉意！
我们坚信，随着2019年巴江管网连通工程的完成和投入使用，届时可彻底解决我区近年来夏季高峰期的缺水问题。
广州市花都自来水有限公司
2018年5月24日