【关注】全天值守，第一时间应急处置…花都燃企这样抗疫

组建应急救援队伍

专人24小时值守

……

在疫情特殊时期

花都区管道天然气主要运营商

广州新奥燃气

于年前紧急启动安全应急预案

成立专项工作组

部署防范预案和应对措施

主动把战线前移

保障着城市燃气的稳定安全运行

24小时不打烊

为保障抗疫期间花都区燃气供应安全稳定作为花都区唯一一支市级应急救援队伍广州新奥抢险队时刻提高警惕强化管网巡视、检漏和应急设备设施配置提高战斗力，保障应急抢修高效可靠
营业员、维修员、抢修工等一线服务人员24小时坚守岗位为用户的突发情况上门服务巡线员、运行工等一线运营人员坚守岗位确保稳定供气

线上线下优服务

广州新奥燃气全力确保民生用气多站点、多小区安装圈存机便利用户就近购气对特殊用户提供送卡上门免收服务费实现用户“零跑腿”，加强与客户联系

同时，加大线上业务办理宣传推出线上自助开户购气、故障报修等业务实现线上业务办理全覆盖并全面落实营业网点环境消毒和防疫措施创造安心安全的线下服务环境

第一时间应急保障

01

3月20日16点30分，东风日产某食堂突然无法用气，临近下班工人需要就餐，广州新奥运营管理部设备维护班长接报后立刻安排维护人员到现场，并微信了解现场管道情况，提前排查问题发生原因，到达现场后立即排查故障，16点53分恢复正常用气。

02

春节前的一天，正在前往小区派发告知函的户内维修工毕远炯，在途经大华二路某小区时，突然发现有房间有黑烟飘出，凭着敏锐的安全嗅觉，毕远炯立即拿着工具包和检漏仪冲了上去，发现着火原因是空中花园自动洒水装置控制器短路，导致烧着了附近的木板，他第一时间拨打消防电话并联系物业相关责任人，同时也向调度中心汇报情况并拿着检漏仪进行检查确认，确保附近的燃气设施都安全，等候消防车的到来后，他才安心离开现场。

类似此类服务保障工作还有很多

通过新奥人的共同努力

截止目前

广州新奥保持零投诉、零安全事故、零感染病例

还获得很多用户的肯定和点赞

下一步

新奥将继续紧紧围绕客户需求

全力服务复工复产！

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来源：花都城管
编辑：花小萌

如需转载请标注来源：花都区融媒体中心

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