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【行风建设】这天，花山镇行政服务中心来了一位“特别”的办事群众
正值疫情防控期间，该镇政务大厅严格要求工作人员及入厅办理业务的群众必须规范佩戴口罩，双方无法通过嘴型来辨别，沟通出现了障碍。但窗口工作人员并没有畏难退缩，或将老人家“拒之门外”，而是立马机智地用纸笔代替口舌耐心地询问老人家需要办理的业务事项。
据了解，疫情期间，花山镇来穗人员和出租屋服务管理窗口作为面向群众、服务群众的一线窗口，来访人流大且来访人员构成复杂，为此，花山镇积极响应上级要求，在确保各项业务正常开展的前提下，合理调整，通过多种举措，全面强化便民服务，最大限度减少人员聚集和交叉感染。
积极倡导“网上办”。花山镇建议办事群众通过“粤省事”、“来穗通”等网上平台办理居住登记和居住证相关业务，且可选择证件邮寄服务，尽量减少现场人工办理频次。另外，关于积分制业务，申请人可在网上申请积分预审通过后，选择EMS双向寄递业务，实现“足不出户，互不见面”办成积分申请。
自动接续居住年限。对于受疫情影响，群众未能按期办理居住证签注手续导致居住年限中断的情况，花山镇秉持一切为民的原则，为此类型逾期签注的居住证自动接续居住年限。放宽委托办理权限
为更好地落实疫情防控期间来穗人员服务管理工作，来穗人员积分制服务管理信息系统已新设积分申请承诺书和委托书供申请人下载使用，申请人可委托他人协助提交积分申请资料，以防疫情阻挠，错过上交时间，影响后续的积分制入学、入户。
广开服务热线。镇社会事务服务中心全面增设服务热线与接待人员，广泛致电辖区内出租屋屋主、来穗租客，核实居住登记情况。同时有效利用电话预约、电话咨询方式，合理调配各项业务办理时间，提高工作效率，缩短办事群众逗留时间，尽求做到“疑问电话解决，业务线上办理，能少跑就少跑，能不跑就不跑”。
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来源：花都区融媒体中心图文：冯理聪 通讯员 徐嘉琪编辑：花小圆