【行风建设】花都救助点亮街友人生！这些瞬间，好感人……

今年6月19日是全国第十个救助管理机构开放日。花都区救助管理站以“开放日”为契机，通过线上、线下开展宣传活动，向社会宣传救助管理政策，全方位展示救助管理工作成效。 活动当天，开展了“花都救助齐参与，弱有所扶更温馨”——全国救助开放日活动，通过宣传标语、展板等形式，营造出浓厚的活动氛围，现场还设立了义诊服务点，为街坊们免费检查身体。

暖心案例

“你好，现在方便的话，我想和我妈妈视频一下。”“你好，有空吗？我想让我妈妈见见她的孙子孙女。”“你好，帮忙把我们家人的照片给我妈妈看看，可以吗？”......一位渴望寻回自己母亲的女孩，在得知自己的母亲被花都区救助管理站救助了之后，兴奋得不知所措，抑制不住地想要第一时间见到母亲。
花都启明驻站社工加上她的好友后，打开视频让久违的两母女见上了面，女孩热泪盈眶，她从四岁开始等待这一天，等了三十二年，终于等到了！
视频的最后，女孩不断感谢花都救助站无偿救助了她的母亲十二年，不离不弃地帮助她母亲寻找家人，现在她终于是一个有妈妈的孩子了……

这样的救助故事

时常在花都救助站发生

一幕幕救助的温馨画面点亮了

花都街友曾经暗淡的人生

什么是街友？

     街友是指因各种原因流落异地街头，无能力无亲友帮助的流浪乞讨（露宿）人员。而流浪救助是指对城市生活无着的流浪乞讨人员实施救助，目的就是保障其基本生活权益，性质是一项临时性的社会救助措施，遵循自愿、无偿、公开的原则。

那花都救助站到底做些什么？

他们又是如何点亮街友人生？

且听小编细说

01.

党建引领，

建立站内服务标准化框架

在花都民政局的统筹下，花都救助站建立了一套具有花都特色的服务标准，全力打造“亲情服务，暖心驿站”的救助品牌，实施主动型、关爱型、专业型、医疗型、庇护型、延伸型救助，把站内服务标准化、精细化、科学化。

打造花都特色再社会化教育服务

据统计，2020年度，花都区启明社工开展教育服务1173场次，逐步探索并开设了识字教学、手语教学、歌曲教学、绘画教学、舞蹈教学、手工制作、菜园劳作、健身运动、防疫宣传教育等课程，并结合传统节日深入开展形式多样的节日活动。在实践和探索中，救助站逐步优化和总结出更加适合花都区长期滞留在站受助人员的学习体系，归纳出六大学习主题：生活常识、卫生教育、安全教育、文化教育、益智素质教育、体育运动。
2021年全年度，花都区启明社工开展教育服务1775场次；2022年1-5月，开展教育服务702场次。站内受助人员因此精神面貌有了大的提升，身体机能、学习能力、适应能力等都较之前有了显著的变化。

创新寻亲问话模式，全力突破寻亲瓶颈

花都救助站拓展寻亲渠道，引入现代化寻亲技术手段的基础上，构建“人文关怀+政策宣传+实地寻亲”的寻亲新模式，成功打破寻亲工作停滞不前的僵局。以一名滞留在站五年时间的越南籍受助人员为例，通过长期的心理辅导，工作人员使用疗愈性的问话模式，抓住受助人员心理防线突破点，最终帮助受助人员走出自我封闭的状态，讲述自己的身世，并表达出返乡的需求，最终成功返回越南。

02.

党建引领，

建立花都特色街面功能性救助团队

花都救助站在街面设立了一支专门为街友提供救助服务的队伍——花都区流动救助服务队‍救助内容对露宿街头的流浪乞讨人员进行劝导返乡，对自愿接受救助的流浪乞讨人员进行临时救助、提供返乡车票和途中食品，对身患急病的人员送医救治，对愿意到站内接受救助的人员护送进站求助，对于不愿进站的人员派发防疫物资、食品、饮用水、衣裤鞋袜等物资。

对街面流浪乞讨人员实行

“源头治理、安置帮扶”双管齐下

真正切实帮助街友解决生活困难

安稳回乡

近一年，服务队共劝导（护送）返乡36人，均得到妥善安置。其中返乡人员中有3名办理了五保、5名办理了低保、2名办理了残疾补贴、4名入住敬老院。

积极发动社会力量参与救助服务

规范化、标准化、个性化、专业化社会力量

通过“社工+志愿者”服务

把救助服务深入到个人当中

压实温馨救助理念

暖心案例

夏候晋勇在花都露宿拾荒10多年，因早些年身份证不见，平时靠捡垃圾为生，疫情期间流动救助服务队工作人员带他做核酸、打疫苗，查到他家属，并多次和他讲解政策和联系镇政府去帮他恢复户籍和安置生活，在5月20日服务队送夏候晋勇到广州东站坐车回家，家里的外甥、侄子帮夏叔和派出所联系办好身份证、医保、五保户，村委给他安置一个房间，安置好日用品和床上用品。每个月在村委会拿到1千多的养老金。生病住院不用出钱，过节有拿到慰问品，在家开心安享晚年。

花都流浪救助

不仅仅协助街友解决临时遇困的现状

它还救助街友的心灵

点亮指引前行的灯塔

来源：花都区融媒体中心

图文：江绍成 通讯员 张瑜琳、卢美兰、王成晗子

编辑：花小萌

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