@清远市民 收到这个疫情防控专线，请务必接听！

“请问您是住在清远吗？”
“请问您最近15天内是否去过广州荔湾、海珠、番禺、佛山南海、禅城以及安徽省六安市裕安区”

6月3日

不少市民都接听了来自12345的电话

询问是否去过广州、佛山、安徽相关地区

有市民提出担忧

该电话是否来自政府热线？

小布在市政务服务数据管理局了解到，这是市卫健局、市政务服务数据管理局与科大讯飞公司探索在市政府服务热线12345引入AI智能技术，充分利用讯飞医疗智医助理外呼平台给市民打电话，询问与新冠肺炎疫情防控的相关内容，以便更为精准、快捷地搜罗大数据排查疫情防控重点人群。

截止至6月3日晚7点，科大讯飞智医助理AI智能外呼机器人通过12345平台，已打通60万个电话，有效接通率超80%。据了解，12345将于6月4日继续拨打清城区、清新区居民群众的电话，3日内将完成呼叫人数108万人次。

“这不是骚扰电话、也不是诈骗电话、更不是推销电话，不收取任何费用，通话内容及相关信息不会泄露，整个问答过程只需要45秒，请放心接听！”市政务服务数据管理局负责人表示，市民如接到12345的来电，无需担心，请一定认真接听，如实回答相关问题，支持与配合我市疫情防控工作。

若您近期收到来电

请您务必接听！

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清远发布编辑部

来源：清远日报

文字：张彩霞

编辑：罗璐校对：蔡硕编审：樊沃夫 张莉娜

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