清远“双百社工”：打通为民服务“最后一米” | 喜迎二十大（23）
资源链接、心理疏导、关系调适、社会融入……
2017年7月，广东社工“双百计划”实施，5年来，清远“双百”社工运用社会工作专业方法，有计划地为服务对象开展精细化专业化服务，保障困难群众和特殊群体的基本生活，建立完善的社会支持网络，恢复其社会功能。
2021年1月29日，“双百”社工参加“乐善清远”新春福包活动。(资料图)
2021年，“双百计划”全面升级为“双百工程”，清远市民政局积极推动“双百工程”系列工作。目前，“双百工程”已经实现85个乡镇(街道)社会工作服务站全覆盖。到2022年底，清远将建321个社会工作服务点。届时，清远将有1440名“双百”社工为更多有需要的群众、家庭、社区全力打通精准服务的“最后一米”。
“原叔(化名)，你好，最近身体如何啊？”8月13日，清城区洲心街道的“双百”社工梁思韵和同事来到沥头社区探访一名半失能老人。老人是一名视障人士，起居生活由弟弟照顾。看到社工们的到来，俩人都很高兴，“自从社工来了之后，我哥哥精神状态好了很多，她们细心、热情，也很用心。让我印象最深的就是2019年那次，哥哥生病，我当时正好没空，多亏思韵她们陪同入院。”几年相处下来，老人与社工之间建立了较深感情，时不时地就会叮嘱她们不要去别的地方工作，要留在洲心陪他多聊天。
洲心街道残疾人士、低保户阿明(化名)也是梁思韵重点关注的对象之一。梁思韵等社工将阿明列入个案服务，协助递交危房改造资料，让阿明住上“新房子”。房子解决了，但他身上的疾病却越发严重，其家人不太重视，以各种理由拒绝带阿明去医院检查。梁思韵等人四处奔波，联系社区医生上门检查、了解住院报销流程，耐心劝说阿明家人，最终，阿明顺利完成了手术，消除了困扰其三十多年的疾病，家人对他的态度也有了好转。
梁思韵是众多回乡支持清远专业社会工作发展的一员。2017年以前，她在惠州从事翻译工作，回到家乡后，她从零开始，一步步成长为专业社工。在洲心街道社会工作服务站的办公室，有梁思韵她们以“脚画地图”的方式自制出来的社区问题图、社区资产图和民政对象分布图，还有个案分析图。“一开始，我以为社工的工作主要就是为群众开展各种各样的活动，我心想，这是我擅长的啊，于是就报名了。后来才发现，开展活动只是一种辅助手段，关键时还得熟悉相关政策法规，懂心理学、教育学、社会工作方法等。多亏还有专业督导，当我们感到困惑时，就会请教他们。”
“双百工程”清远市社会工作督导办公室主任曾艺飞是梁思韵口中的督导之一。2017年，曾艺飞怀着推动家乡专业社会工作发展的初心，毅然放弃在珠三角拼搏了7年所建立的基础和丰厚的高管薪酬待遇，加入“双百计划”项目，回到清远担任地区督导办公室主任、专职督导。
在曾艺飞、梁思韵等社会工作者的努力下，越来越多的基层民政对象和边缘弱势群体有了良好转变，“双百”社工的专业工作成为了对困难群众和特殊群体工作的有效补充。截至目前，全市“双百”社工站累计开展入户探访129502次，服务对象建档43957户，协同解决社区事务超过250项，社区活动参与人数约16万人次，已培育社区社会组织43个，志愿者服务时数约18万小时。
除了日常的走访慰问、宣传政策等工作，“双百”社工也积极参与疫情防控、防汛、防诈等方面工作，协助各级政府做好各项兜底民生服务工作，确保困难群众和特殊群体的生命财产安全。
6月27日，“双百”社工在清城区飞来峡镇协助洪灾后的复工复产。（清远日报记者 邱炜民 摄）
今年，清远出现了特大洪水。6月13日，清城区飞来峡镇江口社区的智障人士利大哥(化名)一开始不愿意到临时安置点，对社区工作人员的劝说不太搭理，后来社区工作人员找来了利大哥信任的“双百”社工罗小玲，在她的耐心劝导下，利大哥最终同意了转移。
翌日，为有效应对洪峰过境，防止河水倒灌，干群合力砌筑沙包堤坝，筑牢汛期安全防线，身穿蓝马甲的“双百”社工在人群中格外显眼。看到“双百”社工忙碌的身影，利大哥也主动帮忙装沙包。中午，罗小玲感谢利大哥上午的帮助，并引导他在饭点时帮忙照顾另一位精神残疾老人，受到鼓励的利大哥一口答应了。复工复产期间，他又跟着罗小玲等社工去其他民政对象家中，主动帮忙清理垃圾。
今年汛期期间，市民政局积极引导和发动“双百”社工专业优势，走访困难特殊家庭，协助转移安置群众，积极参与防汛救灾工作。在清城、英德、阳山等受灾严重的县(市、区)，一方面，社工们及时走访了解辖区内特殊困难群众，做好隐患排查、目标巡护、转移安置、生活救助、心理疏导、志愿服务等工作；另一方面，社工深入受灾地勘察灾情，对偏远山村困难群众的房屋、围墙、水电等居家安全情况进行摸排回访，参与山塘水库、山体的巡逻，建立险情发现预警机制，协助受困村组的人员、财产转移工作，并妥善安置。
截至6月26日，清远市“双百”社工在强降雨与灾后复工复产期间累计对457个村居、4221户低保家庭、694名独居老人、582名困境儿童等提供服务，帮助受灾群众特别是民政服务群体解决生活困难，进行心理疏导，协助受灾群众恢复生活生产，发挥社会工作在抗洪防汛工作中的专业作用。
来源：清远日报
采写：钱敏敏 通讯员 徐建海
编辑：肖阳
编审：田芳
编委：钟志宏
生态清远
更多消息(点击下方标题)