负面舆情迅速扩散的几大表现！
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负面舆情发生后，部分网民通过发布掐头去尾的文字，在事件描述中，抹去对自己不利的信息，营造出受害者的形象，夸大涉事单位或涉事者的破坏性及危害性，来获取网民的同情与舆论的聚焦。较为典型的是，部分城管打人事件中，舆情爆发之初，多由城管暴力伤人引发舆论愤怒，调查后却发现，是小贩动手在先城管反击在后。@甘肃公安交警 曾发博称，“网络上的文字与图像未必就是真相，掐头去尾断章取义的片段先打个问号为好，真相不会缺席。” 视频具有传播速度快，内容制作简单，随机性、突发性强等特征，且随着智能手机的普及，视频已经成为一种浸入生活场景的方式。在某些重大舆情事件中，视频成为左右舆情的重要证据。近期涉警舆情多发，个别网民便翻出多年前的旧视频移花接木，意图引导舆论。6月13日，微博认证用户@椒江叶Sir便发博称，“广东清远的交警视频又被拿出来传播说警察打人，这事去年4月的。” 设置标签引发网民同情，引导舆论对舆情的热议，是将负面舆情扩大化的表现之一，雷洋事件中，“人大硕士”、“新晋父亲”、“青年学者”、“涉嫌嫖娼”、“暴力执法”等标签，将雷洋形象标签化的同时也将事件本身标签化，极大地调动了包括网络大V在内的网民的参与情绪，促使舆情迅速发酵。 网民对城管的极端负面印象，与其长期在微博上被爆出的负面事件不无关系，舆情一旦涉及城管、警察，便会影响整个群体形象，还会被固化，并导致网民认知偏离，形成对涉事群体的共同偏见。微博网民@JWPHOENIX 如此形容这一现象，“贴标签是人类书面斗争发展至今的一个高度简化形态。当你将对方的形象扭曲、固化，你就不必再面对一个鲜活的人类以及他多变的话语，而只需对一种已经盖棺定论的陈腐思想表示出不屑，再兀自宣告己方的胜利即可。” 通过讲故事的方式来阐述负面舆情，在网民窥私心理的影响下，不仅情节更易吸引舆论目光，而且具有较强的代入感，赢得同理心后，网民便随手将负面舆情转发扩散。江苏民警张际勇死亡一事中，其妻子通过图文微博介绍了张际勇生前一家三口的幸福生活，以及无法面对女儿对父亲的思念与追问，加上张际勇溺水而亡的“惨烈”死状和扑朔迷离的故事剧情，隐喻她对此案的质疑，瞬间激发网民同情心和好奇心，将舆情激化。 夸大事实，制造社会假象，是部分网络大V舆情失范的主要表现。一方面，部分网络大V擅于运用夸张口吻描述事件，吸引网民眼球。另一方面，擅于在自己不熟悉，但粉丝较为关注的领域发表夸张言论，以迎合粉丝喜好和巩固自身地位。夸大的事实和社会假象不仅会加重舆论场上负面舆情的比例，还会扰乱舆论场秩序，危害性较大。 部分网络大V为获得舆论认同感，在强烈的被关注心态驱使下，面对部分公共事件时，若缺乏理智和思考，忽略事件原貌，发布极具情绪化的言论（由于网民对意见领袖内心持有一定的认同感，因此在观点上容易形成舆论附和），从而让情绪化在公共事件的传播中占领要地，更易让舆情升温。 2013年5月7日，微信公号“IBTimes中文网”发文《环时：“大V”成网络谣言重要中继站》，称“部分网络大V以‘求辟谣’、‘求证’方式故意扩散谣言”。网络大V因其粉丝基数和专业知识，在微博舆论场拥有话语权及强大影响力，他们的随意转发，可能会导致粉丝不明真相地盲目关注、评论，导致负面舆情信息及部分谣言的传播扩散。 部分媒体在报道新闻的过程中，为了追求时效性，争夺首发新闻，在未查明事实真相前匆忙报道，极易产生虚假新闻，误导民众，长此以往，不仅会影响媒体公信力，还会对涉事人或涉事单位造成长远的不利影响。“安徽丢肾事件中”，@新安晚报 因首发报道此事成为众矢之的，微博大号@千钧客、@白衣山猫 两人频频发文要求@新安晚报 道歉，对其造成了极大的负面影响。 近期，主流媒体中出现了少许涉民粹倾向报道，引发了部分网络名人的关注，这种报道在一定程度上加深了网民与相关部门的矛盾，成为负面舆情扩散的推手。“拥堵费”成为热议话题后，新华社发文《治堵靠“限”，治霾靠“吹”，未来或将又多一样，收费》，少数大V认为其是“民粹情绪发泄”，而@尹鸿、@陈有西、@司马南 等人则在此之前便曾质疑媒体发布涉民粹情绪言论的行为。 “网民爆料—大V转发—媒体跟进—官方回应”是目前突发新闻的主要网络传播模式，而作为“无冕之王”的媒体记者拥有比普通网民更丰富的信息资源和媒介接近权，更容易获取新信息给本已消退的舆情重新“加料”，激发二次舆情。“深圳警察查验身份证”一事本已平息，6月14日，微信公号“山东卫视调查”发布了“事发前监控曝光:双方在马路上拉扯35秒”相关信息，经澎湃新闻、凤凰网、光明网等媒体转发后，让本已进入衰退期的舆论迅速回温，深圳警察的执法行为再次引发热议。 部分媒体记者由于不善思考或缺乏科学常识，发出一些偏离常识的言论，不仅影响舆论秩序，可能还会无意间挑起群体矛盾。曾任外交学院院长的吴建民去世后，舆论场中有摄影记者提出“一，机场应小型化，靠近城区。二，交出3000米以下低空”两个观点，一时间舆论哗然，网络名人均发声评论，@老辣陈香：“消费名人之死。” UGC时代，自媒体的传播影响力不可估量。相比主流媒体，自媒体的利益关系较为简单，对负面事件的扩散也有着一定的先天优势，加上自媒体对媒介技术、传播技巧的精准把握和运用，自媒体文章往往能瞬间引爆负面舆情，改变舆论风向。魏则西事件中，公号“有槽”发文《一个死在百度和部队医院之手的年轻人》，瞬间将此事引爆，一天之内该文刷爆朋友圈，后随着多平台的扩散，舆情开始进入舆论中心，吸引了各界人士的密切关注，并触发了有关部门的介入调查。 面对网络舆情环境瞬息万变及舆情的突发性，相关部门要有提前预判的能力，能预见哪些事件会牵涉到网民的敏感神经。2015年广东河源民众聚集抵制电厂扩建一事中，便是相关单位在舆情潜伏期预判不足，忽略了当地网民民意的表达，加上部分人传谣造谣，最终造成的突发性群体事件，形成了网上网下联动的舆情爆发态势。 相关部门发布信息不对称是推动负面舆情扩散的主要原因之一。主要表现为：漠视舆情发展，消极对待民众关切；回应速度过慢，回应内容少而单一；信息传播范围有限，网民获取信息不全。负面事件传播中，涉事部门回应是至关重要的一环，信息发布不对称不仅会催生负面舆情的繁殖，造成不良影响，还会导致网民猜忌，将自身陷入被动地位。微博大号@菉葭苍苍 曾表示“在谁都不能掌控公众舆论的环境下，政府及时解读政策、表明立场、说明情况、澄清误解可以防止舆论的进一步扩散，阻止舆情的发生或是发酵。” 网民群体的受教育程度，决定着他们对突发事件的思考和判断能力，若群体受教育程度低，或容易导致负面舆情被盲目刷屏和极端化。《焦点访谈》栏目曾谈到，谣言和盲从会让舆论走向偏激和极端，让社会失衡。果壳网CEO@姬十三 曾表示在辟谣力量中“网民的独立思考能力很重要，不盲从，不盲目转发”。 负面舆情发生后，爆料者的标签化和故事渲染手法加上网民的联想代入，常常使网民与当事人形成价值共识，为其站队。在信息不充足的情况下，网民选择性形成错误认知和情绪化宣泄，甚至与其他网民聚合，共同质疑涉事部门或涉事人员。近期涉警舆情中，便有部分网民发表较为极端的言论，非议警方群体，是典型的被情绪化绑架的表现。 负面舆情中，部分网民热衷于挖掘涉事者背后的信息，进而衍生出“人肉搜索”这种特殊产物。人肉搜索的结果可能除个人信息外，还包括涉事者之前的负面言行。“深圳警察事件”的人肉结果中，特别强调了涉事警察多年前的生活作风问题，与事件情节不谋而合，引发了众多网民的声讨。此种“加料”信息不仅再次刷黑了涉事人的负面形象，还助长了负面舆情的升温。 －［THE END］－ 北京清博大数据科技有限公司是中国新媒体大数据权威平台，世界互联网大会网络公益发起单位，现为国内最重要的舆情报告和软件供应商之一，国内制定各类互联网、新媒体、大数据排行榜的权威机构。 中央政法委、中央网信办、全国总工会、全国妇联、国资委、教育部等都是清博的媒介联系单位。 清博大数据拥有超过三百万微信粉丝的社交矩阵。与人民日报、新华社、中央电视台、万达集团、海尔集团等单位，腾讯、阿里、百度、新浪、网易、搜狐、凤凰、今日头条、一点资讯、VIVA畅读等互联网公司均有深度合作。 主要产品和服务有清博指数、清博舆情、清博管家、清博广告、清博学院。企业使命是做全球大数据生态系统的智能服务者。