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不止是酒店——Hyatt 领衔生活方式酒店新浪潮

2016-04-22 CHAT论坛 CHAT资讯



随着城市化进程的不可逆转,城市人口素质正在逐渐提高。酒店也不再只是代表着精英文化,而是向着普及化发展,精英社会向平民社会的转变已经在逐步实现。而随着制造社会向创意社会的发展,普遍的实用观点也开始向审美主义延伸——标准化、快餐式的酒店虽然还能勉强满足基本的住宿要求,但追求个性化的需求已经日渐抬头,而酒店的建筑形态、装修特色、服务人员礼仪等等,都将成为消费者选择的标准。


在这样的社会趋势下,一些代表了全新消费者需求,并以一种别具一格面貌呈现的生活方式酒店便应运而生了,而传统酒店也在其基因本身做了一些产品方面的完善,以期待给新一代的消费者有更多不同的生活体验。



纽约柏悦酒店


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纽约柏悦酒店,让孩子变得更爱学习


近日,纽约柏悦酒店与出版商Phaidon合作,为柏悦酒店年轻一代的小客人提供儿童书籍。“别让你的脑子挨饿(Feed Your Mind)”计划为孩子们在入住时提供一个活动包,而这个灵感来源于美食评论家大卫·斯坦的著作《我可以吃吗?》。

 



△ 酒店餐厅的“菜单”


这些年轻的小顾客们在酒店餐厅,将在每日三餐的时候享受到如传统奶酪服务般的特别书本服务。相对传统奶酪车上的奶酪,现在孩子们可以在这些车上浏览到合作出版社特别针对2-12岁小朋友们摆放的书籍。而新的餐饮菜单也将以斯坦书中,朱丽亚·罗斯曼的艺术插画形式呈现。同时在客房,孩子们读可以选择一些书本课程作为他们的阅读,“睡前套餐””所包含的牛奶,曲奇和一本书可以帮助孩子们在一天结束的时候放松入眠。




2016CHAT北京欢迎酒会所在地:北京柏悦酒店 


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Hyatt Centric联手GrubHub创新客房送餐服务


日前,凯悦酒店集团旗下新生活方式类连锁酒店品牌“Hyatt Centric”宣布与GrubHub开展合作,推出了一项名为“RestaurantTo Go”的试验计划,Hyatt Centric负责从当地的餐厅中挑选几家精致的供应商作为外卖商户,而由GrubHub提供外卖服务。



凯悦集团旗下的安达仕酒店的副总裁Jonathan Frolich说:“我们认为此举重新定义了客房送餐服务。坦白说,这个办法将使客房送餐服务变得越来越好。从我们了解的有关情况以及我们收到的反馈来看,在试验计划结束后,这项服务将变得更加完善。”


HYATT CENTRIC SOUTH BEACH MIAMI


在线按需外卖服务和餐厅外卖服务正在不断发展。尼尔森集团(NPDGroup)关于餐饮服务业的调查显示,餐厅外卖服务(不含披萨在内)自2012年以来增长了33%。凯悦集团也发现,相比起外出用餐,许多客人更愿意在客房内用餐。



Hyatt Centric有可能是首个正式与GrubHub开展合作,试验全新的客房送餐服务的酒店品牌,但它并非第一个尝试重新定义传统客房送餐服务的酒店品牌。此外,客人在入住酒店期间预订外卖也不是什么新鲜事了。2014年,GrubHub经过分析后发现,酒店外卖订单数量在2011年1月1日到2014年7月2日期间增长了125%。GrubHub还发现,在入住酒店期间喜欢预订外卖的男性比女性多54%,高达72%的订单都是在晚餐或深夜时段完成的。

如果Hyatt Centric与GrubHub合作的这项试验能取得成功,这一计划可能会演变成一种行业规范,酒店可以将客房送餐服务外包给GrubHub这样的平台或者其他在线外卖服务商。


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国际酒店集团的新产品,贴近千禧一代的旅行与生活方式


千禧一代指出生在1977-1995年的人群,是如今劳动市场上和消费市场上增长最快的群体,消费能力渐长的他们,已经占到了酒店顾客总量的三分之一。然而为了争夺千禧一代的客群,各大国际酒店集团纷纷针对这一群体特有的价值观、消费观、旅行方式等,在积极的改进服务,或推出新品牌、新产品来吸引他们。




希尔顿的Canopy通过设计、餐饮、艺术和本地化方式,致力于打造本土化的酒店和“正能量”的文化。酒店选址在有趣的街区,成为街区的标志性建筑并保持较低的房价,并提供免费的WIFI和富有地方特色的小礼品。



Edition hotel Istanbul


万豪的EDITION由精品设计酒店之父Ian Schrager指导理念、设计、市场、品牌塑造,由万豪负责运营,是一个高度风格化的生活时尚精品酒店品牌。EDITION倡导“下一代的酒店生活方式”, 无论是在伦敦、迈阿密、或是伊斯坦布尔,每间酒店都折射出其所处地点和时代最佳的文化和社会氛围。



Dubai – Venu Bluewaters Island Hotel


卓美亚的VENU增设了创意和交流空间,激发年轻人的灵感,增强彼此的互动,将玩乐、工作、社交有机的结合起来,并在酒店内开设荟萃生活方式的精品买手店。




卡尔森的Radisson Red是面向“新世纪旅行者”的生活时尚型酒店品牌,注重个性化的选址、互动体验以及科技和网络的运用,迎合当下旅行者的互动需求,以及满足年轻群体对于科技和网络的依赖。通过移动应用客户端,住客就能办理入住和退房,还能够预定酒店的餐饮和各项服务。



上海浦东嘉里大酒店——都市里的儿童乐园


香格里拉的嘉里品牌旨在为住客打造充满生机与活力的入住体验,为商旅客人配备了特大的健身中心和专门设置的工作室,为家庭客人准备了创意十足的餐饮、超大面积的儿童乐园,儿童主题派对室等。


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社交型酒店的新风潮—酒店即是“社交场”


社交型酒店可以理解为是借助酒店的开放性和连通性,进一步强化其社交功能的一种生活方式酒店,满足新时代人们享受社交、乐于分享的需求与喜好。酒店里精心设计的公共区域和功能区,创意有趣的主题活动和派对,轻松休闲的互动氛围等等,都能够吸引客人走出房间,来到酒店的公共空间享受社交、交流、分享。另一方面,也能够吸引城中和社区的人们将酒店作为结识朋友、朋友聚会、商务社交的新选择。



2016CHAT北京鸡尾酒会所在地:北京长安街W酒店


喜达屋集团的W酒店是具有标志性设计和现代豪华感的社交型酒店品牌。每一家W酒店的设计灵感都来自当地,将当地影响力融入到最尖端前沿的设计之中,创造出一个白天尽情玩耍和工作,夜晚释放能量、放松身心的时尚社交场。以广州W酒店为例,大堂和酒吧是酒店社交环境中的核心。大堂以起居室的概念设计,让客人可以舒服自在的在这里聊天。酒店的池畔酒吧,就是举办泳池派对的绝佳场所,三层楼的特大酒吧空间,设计风格前卫、潮流结合灯光与音乐,不仅提供了派对娱乐的氛围,也使得就酒店和酒吧本身就成为了聚会社交的一大谈资。



citizenM Times Square Hotel


世民酒店(citizen M)的名字源于“移动一族”,是阿姆斯特丹的酒店连锁品牌,他们把目标客户定位为独立的,尊重文化多样性的,内心年轻的探索者、专业人士或购物者,酒店最大的特点在于为宾客创建融洽互动的社交场所。美国纽约时代广场的citizen M酒店开幕仪式上邀请了城中众多微博博主、网络社交达人,他们将酒店所展示的艺术、时尚、音乐等拍成照片、视频上传到社交网站、视频网站,很快酒店就成为了城中的讨论热点,也是纽约的热门酒店之一。虽然酒店的房型唯一,且仅有15平方米,但是WIFI和精心设计公共空间为住客们提供了足够的社交条件和气氛。8米挑高的超高大堂空间,像一个巨大的“社交客厅”,世界各地的艺术品和设计元素相互碰撞,体现出典型的纽约式风格。


消费者的需求在新时代下正在不断的转变,酒店的发展也顺势而为,造就出各类生活方式酒店和社交型酒店,精准的定位于依赖科技与移动互联、追求个性与自我、渴望新奇与探索、喜好社交与分享的新一代客群,积极创新和深入挖掘,为他们提供独特的住宿体验和定制式的服务。


*文中部分内容摘译自www.hotelsmag.com



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