中海宁波湾被投诉最多！装修混乱不堪…"315微访谈"精装房成网友投诉重灾区！

由宁波晚报和宁波市消保委联合举办的“315微访谈”今天举行，来自全市14个相关职能部门的工作人员参与，通过宁波晚报官方微信的直播平台，回答了网友的投诉和提问。据记者了解，本次互动中，精装修房产、预付卡和日常消费投诉相对集中。

精装房投诉成为当前最大热点

在本次“315微访谈”现场，记者看到最为忙碌的是市住建局的相关工作人员。因为本次活动，有关精装修房产的投诉成为热点，形成刷屏之势，工作人员也在积极回复。

记者梳理了一下现场的相关投诉，发现主要问题有以下几点：一是房产质量有瑕疵，存在某些外墙问题和隐蔽工程的杂乱状况；二是关于公共设施的问题，有的小区改变了原先公共设施的设计，导致业主不满。而问题最大的就是房子的精装修问题，成为投诉的热点。

其中中海宁波湾项目被投诉的问题最多，网友指出其存在以下问题：“虚假宣传，诱导消费，装修混乱不堪。实际和沙盘不符，12幢后边少了围墙，多出一个经营用房；实际和宣传册不符，和房价不符，设备门、小区围墙、楼道大厅等公共区域降档降标；装修混乱，走线随意，地面起沙，建材（地板等）型号迟迟不公布；态度敷衍，问题不整改，消极对待业主的合理诉求。”

对此，市住建局相关工作人员回复：“之前也收到部分购房人对中海宁波湾项目的有关投诉，我局马上会同鄞州区住建局对该项目进行了调查，因开发企业已对相关问题进行了整改，调查中除发现沙盘中有一处显示的围栏略有出入外，并未发现别的问题。目前该项目刚刚进入精装修阶段，我局会指导鄞州区住建部门督促开发企业落实有关规章制度，保证精装修质量。”

此外，不少网友反映慈溪花样年悦城（悦城玖号）项目，虚假宣传，不按图施工。市消保委工作人员回复，他们会重点关注，并反馈至慈溪市消保委进行跟进。   

预付卡、网购投诉也不少

除了房产和汽车投诉之外，日常消费的投诉也有不少。其中涉及到预付卡消费、家用电器、网络购物等方面。

有网友投诉：“前年十月份我在海曙区丽园北路1349号壹都文化广场泰升海鲜酒楼办了一张预付卡卡，卡里还有两千多元，去年八月酒店关门了，我现在怎样才能拿到钱？”

市商务局工作人员回复：“请留下联系方式，我们将会同市场监管部门调查该酒楼基本情况，并处理回复。”

消保委工作人员正在现场回答网友提问和投诉。

有网友投诉：“镇海吾悦广场一家叫婴悦游的宝宝游泳店，关门跑路，到现在充卡的钱都没要回来，联系商场也没用，应该怎么办？”

市商务局工作人员回复:“请留下联系方式，我们将会同市场监管部门调查该游泳店基本情况，并处理回复。”

也有网友投诉：“我2018年7月在五星电器买了一个美的微波炉，11月底的时候突然不能用了，向美的售后400电话投诉，修理了两次还是没弄好，为了小小微波炉前后折腾快半年了，打了那么多电话，美的售后只回复了二次，现在还没解决问题。”

市市场监管局工作人员回复：“建议您保留好维修记录，按照三包规定，多次维修不好的在一年整机三包期内可以换货，如需帮助您也可以拨打12315电话咨询。”

还有网友投诉：“在京东商城自营店买到假表，京东拒不承认该表是从他厂出售，我有所有的发票记录，该怎么办？”

市市场监管局工作人员回复：“建议您保留好证据，向京东所在地的市场监管部门投诉。可以通过电话或全国12315互联网平台提交投诉。如确属假货的，可以要求加倍赔偿。”

汽车投诉明显减少

往年汽车（包括二手车）投诉往往会成为热点，但是今年记者发现这方面的投诉已经明显减少。

在网友的投诉中，涉及到一款进口大众高尔夫1.4T，发动机异响，4S店结论“水泵损坏，建议更换”，报价近7千。该网友认为厂家为出现此类问题的车主终身免费维修，并通过公开声明，承认其设计缺陷，并且要召回。

对此，市消保委公益律师团成员回复：“家用汽车产品自销售者开具机动车销售统一发票之日起六十日内或者行驶里程三千公里内（以先到者为准），出现主要零件出现产品质量问题的，家用汽车产品销售者或者生产者应当根据消费者的要求予以整车更换或者退货，并依法赔偿损失。 家用汽车产品三包有效期限内，除经营者能够证明出现产品故障与消费者使用、维护或者改装有直接因果关系外，经营者不能免除三包责任。”

来源：宁波晚报 记者 毛雷君 文/摄 通讯员 葛荣国

编辑：忻小新

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