2018年春运大幕开启，新疆铁路部门多措并举保障旅客出行

来源：新疆人民广播电台新疆新闻在线网

新疆台记者：马国蕾

　　为期40天的2018年春运正式拉开帷幕，新疆铁路部门采取多项措施，全力做好旅客出行保障工作。

　　1月31日下午15点46分，新疆铁路在春运期间首趟加开的直通旅客列车K4668次列车满载着1180名旅客，从乌鲁木齐站出发，驶向目的地上海。

　　为提高旅客乘坐的舒适度，这趟列车以硬卧为主，共设置12节硬卧、4节硬座和1节餐车车厢。乌鲁木齐站客运车间工作人员蔡勇介绍，铁路部门还将加开乌鲁木齐至上海、成都方向的16列直通出疆旅客客车，以满足旅客们的出行需求。

　　“乌鲁木齐开往上海的4668次，节前9趟、节后3趟共12趟，以及2月1号开行的4346次，节前7趟。后期3月1号到3月13号，隔日开行乌鲁木齐到成都的4630次。针对春运大客流，加开了弹性班组的人员，确保有现场组织的人员，也有服务的人员。”蔡勇对记者说。

　　春运期间，全疆铁路部门共开设人工售票窗口682个，南北疆多个火车站还增加了绿色通道和无行李旅客通道，方便旅客购票、取票。

　　乌鲁木齐站客运车间售票值班员张小霞说：“增设务工人员团体窗口、退票改签窗口、学生团体窗口、军人依法优先、铁路畅行会员服务窗口，自动售取票机由以前的18台现在变成了28台，窗口今年又增加了支付宝和微信支付。春运期间由每人限售6张车票调整为每人限售10张车票，方便旅客购买车票。”

　　据统计，目前，乌鲁木齐同城两站日均旅客发送量大约为5万人次左右，春运客流高峰期预计将达到6万到7万人次。

　　铁路部门提醒，春运期间，旅客尽量提前两小时到达火车站候车，对于行动不便的老人、病人和靠辅助器具才能行动的人员，铁路部门推出了12306预约服务。

　　乌鲁木齐站客运车间副主任夏思洋说：“开设了绿色快速进站通道，保证应急旅客、重点旅客、无行李旅客能够快速进站。在客流高峰期保障快查快进，减少旅客排队时间。春运期间重点旅客可以通过互联网和电话方式提前预约车站‘绿丝带’服务，我们将提供轮椅、担架、快速进站、引导重点旅客和列车办理交接服务。”