为完成特殊要求，“林肯”另有其人？

绍兴上虞的任女士反映，她新买的林肯轿车多次出故障。送去维修，结果在4S店的电脑资料上，发现了别人的名字。

新买的林肯轿车 多次出故障

这辆林肯轿车，墨西哥进口，裸车价31万9千。7月10号，两口子特意从上虞赶到绍兴越城区买的，7月11号提的车。7月16号，车子在市区道路上转弯时，第一次出现故障。

任女士：“反正我们一家都在的，行驶当中，D档直接跳到N档了，车子停下来了，（自动停下来了？）嗯。”

任女士的丈夫：“仪表盘上显示部件全部维修。”

任女士丈夫说，第二天，车子也是在转弯时突然熄火，不过这次的故障报警跟第一次不太一样。

任女士的丈夫：“D档直接熄火了，然后仪表盘上显示“全部附件电源激活”，然后这个出现了好几次了。”  

“林肯”名下还有人？怀疑这车之前销售过？

7月17号，任女士丈夫把车子送到4S店维修，在故障原因还没检测出来之前，4S店给了他一辆代步车。

任女士的丈夫：“他们电脑上不是要查资料的，让我过去开代步车，要签字的，然后他问我，我那辆车的开票人是谁，他说是不是“谢如民”，然后我想 我老婆叫任丽丽嘛，那怎么会是谢如民呢。”

任女士丈夫说，这辆车的车主是他妻子，车子销售发票的开具日期是7月10号，但是他在4S店电脑的“车辆服务历史处理”里面，看到6月26号，另一个客户“谢如民”的名字，车架号和他们买的车子是一样的，他们怀疑这辆车之前卖过一次。

任女士的丈夫：“（4S店）他说他们是冲量用过的，就是业绩上什么的，冲过量的。”

任女士丈夫用手机拍下了那个开票人谢如民的记录，第二天过来找4S店谈时，电脑上没有之前的记录了。

任女士：“他说是他们内部的问题，不给我们看了，全部都没有了，本来如果他不删，给我们解释一下这个问题，是冲量车或者什么什么的，那我们还可以信服一点，那他为什么要把这个资料删了呢？明明就有的，那我们更加不信了呀。”

车主要求相应赔偿

任女士的丈夫：“如果是二手车，按国家法律，一赔三嘛，如果不是嘛，这个故障车，新车买来，你给我退车嘛。”

任女士：“再说这辆车，已经出现N次故障了，如果我们在这种市区的路上开开还行，不会出现什么大的问题，那如果我们在高速上开的话，那这个出现的概率就不知道了。高速上如果突然熄火，关系到人身安全了。”

任女士的林肯轿车买来没多久，多次出故障，究竟是何原因？同一辆车的信息里面，为何会出现其他人的名字呢？

4S店：为了完成厂家特殊的要求

在绍兴宝利德林肯中心，当事销售顾问和售后经理全都闭口不语， 要等他们的新闻发言人 。

绍兴宝利德林肯中心 新闻发言人 胡剑尘：“客户看到系统上面有一个画面，显示的是这辆车子上面登记的一个客户信息，跟他是不符的，首先我也想说明一下，这个呢，的确我们存在提前把这个车子，进行了厂家系统的上报。”

这位新闻发言人表示，这样的操作，并非为了冲销量，只是为了配合厂家，完成某一些特殊的要求。

绍兴宝利德林肯中心 新闻发言人 胡剑尘：“厂家对我们有很多销售指标也好 或其它业务指标，我只是打个比方，他会有很多的要求，那么我们在有的时候 特殊情况下，为了保证达到这个要求，我们会做相应的一个操作，包括我们选择的一些客户的信息，也都是我们自己内部的信息，是不会对外进行泄露的。”

这位新闻发言人强调，为了完成厂家的特殊要求，他们只是在4S店的内部系统里，筛选了一个名字而已，其它“地址、联系方式”等具体信息都不需要。

“谢如民”究竟是谁呢？

那么“谢如民”这个名字是谁，能不能求证呢？

绍兴宝利德林肯中心新闻发言人 胡剑尘：“这个恕我没办法告诉你，（那是从哪里提取的呢？）这个是我们公司的内部机密，我想这个不是今天的重点。”

4S店：车子没问题

4S店表示，任女士这辆车的三包，从正式发票开具日期，也就是7月10号开始计算，三包上没有任何影响。

绍兴宝利德林肯中心新闻发言人 胡剑尘：“客户有合理怀疑的权利，第一个，三包不影响，第二个，这个车子不存在，可能客户怀疑的说，这个车是二手 或者是有问题的，因为我们可以提供给他车的整套资料。” 

绍兴宝利德林肯中心销售总监 沈军梁：“第一个，如果说我这台车子，真实发票开过的，不管是我重开也好，财务的红冲，国税都能查得到，这是一个，第二个保险，保险我的商业险退掉，但是我的交强险是退不掉的，这个也是可以查的。”

4S店表示，这辆车不存在二次销售，那么这辆车在低速转弯时，突然熄火的原因查明了吗？售后经理表示，故障属于偶发，应该是保险丝盒下面的一个线插松动或接触不良造成的。

绍兴宝利德林肯中心售后总监 薛星国：“模拟之后根据客户描述的现象的话，我个人觉得是线插或者是接触不良造成的。（那么这个问题现在解决了吗）目前来说，可以说是已经解决了。只是一个线插的松动，然后我把线插重新插紧就好了。”

车主要求退车

任女士：“解释归他们解释，他们说什么线路有问题，我们也不知道，确实不知道是什么原因，对不对，这个车子是这样，如果说不存在二次销售的话，那出现了这个问题，我是这样要求的，给我们退车，这个车子我们肯定不要，如果说这个车子是在高速上开呢，不是关系到我们的性命问题了吗？”

绍兴宝利德林肯中心售后总监 薛星国：“根据家用汽车三包法的规定，它有修复的次数或者是影响安全的次数，如果达到退换车的条件，这个不是我们经销商说不换就不换，是有详细的法律的规定。”

4S店的售后总监表示，同一问题维修五次以上，含五次，才能要求退换车，目前来讲，任女士的车子，只能算一次维修。他们把故障模拟出来之后，已经进行了处理，目前故障没有重现。