关机，打开，关机，又打开…苹果8，麻烦啊！
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杭州下城区香积寺路上有家国美电器，上个月22号，黄先生在这里买了一部苹果8大屏手机，花了7988元。这个月5号，他去上海出差，手机忽然自己关机了。黄先生说，当时手机明明还有百分之二十左右的电，联系苹果官方客服，对方建议他进行系统升级。
黄先生：“后来我去升级，一点升级，这个手机又关机了，我又打开它，但是手机只要你不动，它是能打开，但是再一打开，再一打开又关机。这样试了三次
后来就彻底开不起来了。”
手机屏幕膜已经有了一点裂痕，不过黄先生强调，自己绝对没摔过手机。6号，他把手机拿到上海那边的苹果直营店检测，从检测单上看，直营店用店里的充电器给手机充电，依然无法开机。
黄先生：“他说软件没有问题，硬件可能是有问题，但是基于可能苹果的三包政策，他说你要去找，哪里购买的地方去退换。”
7号，黄先生回到杭州，找到了国美电器香积寺路店。
黄先生：“他就说他们的流程，需要这个手机拿到第三方，有一个叫百邦的公司 去检测，那我说这个手机还在，十五天包换期内，我说你给我换一台新机，他们就不同意。”
国美电器杭州香积寺路店
周店长：“工作人员一起陪同他，到相应的我们指定的检测网点，去进行检测。如果是自身产品质量问题，我们包修，包换，他肯定会有一个单据开出来，给到我们。这是一方面，流程肯定是要去走，（现在他有这个，苹果直营店的单子） 那我们不接受这个检测单，（为什么呢？）那我们有我们的维修网点。”
国美电器的周店长表示，其它电器如果出现质量问题，门店可以自行予以更换，但苹果产品需要拿到他们指定的维修网点检测，再根据对方出具的检测单进行操作。周店长说，当时他们提出，工作人员带着黄先生一起去做检测，但黄先生不同意。
黄先生：“谁销售谁负责，你现在跟我扯，你们有你们的流程，这是你们内部的事情，你们跟百邦的关系跟我无关，我说的就是这个点。”
国美电器杭州香积寺路店 周店长：“因为我们公司已经规定了，如果说苹果要进行一个退换机，或者说换货处理，是一定要走这个程序的。”
黄先生坚持认为，自己没必要拿着手机去做检测，现场又沟通了一会儿，周店长表示会向上面汇报，5个工作日之内给黄先生答复。
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