新车过个坑，安全气囊弹出，底盘变形……坑啊

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萧山的钱先生反映，13号早上，他开着新车过了个坑，安全气囊弹了出来，车子底盘也变了形。

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新车过了个坑，安全气囊弹开，底盘变形？

钱先生：“（11月13号）早上我在路上正常行驶的情况下，开过去那边正好有个低洼坑，就直接嘭一下，碰到地面，安全气囊就炸起来了。”. 

钱先生的车子是北汽新能源电动汽车，在萧山米利新能源汽车买的，落地价十万两千多，10月21号提车。13号早上他驾车行驶在乡间水泥路上，他说车速并不快，因为雾比较大，根本没注意到前方有个坑。

钱先生：“我可能没减速，直接按照正常速度，二十码到三十码左右，那个坑半米长，深的话，照片可以看，高度的话就这么高十公分。”

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看出很明显的撞击？

事后，钱先生找到卖车的萧山米利新能源，对方说要到杭州的4S店才能处理，之后协助钱先生把车子拖到杭州 。

钱先生：“他们说是我人为操作引起的，不在我质保范围内，为什么我开了才半个月时间，质量上有什么问题。” 

北汽新能源汽车销售服务有限公司（杭州元通店）售后部 蒋经理：“具体有什么问题，我们给你顶起来看一下（水箱下横梁）都折弯了，你看，再看下大梁，也变形了，电机跟横梁本来应该有很多的空隙，这个都凸出来了，本来应该是架在里面的，这是很明显的撞击啊，前保跟叶子板之间，因为力度很大，导致它分开。” 

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4S店已认定为人为事故，因为过度撞击

蒋经理说，目前4S店事故组已经认定为人为事故，因为过度撞击，前保险杠和叶子板已经分开，中间有五毫米左右的缝隙，水箱下护板当场脱落，车子底盘多个部件已经变形，他带钱先生看了同型号的车子。

北汽新能源汽车销售服务有限公司（杭州元通店）售后部 蒋经理：“这个车跟那个车车型一样，目前水箱下横梁和电机水箱之间有这么大空隙（能放进一个拳头）那个完全顶在一起了，而且电机已经移位，这个是人为事故，肯定不能走保修了，又不是小的刮擦，你们也看到了，钢板变形，大梁也变形了。”

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三方协商后，决定走保险程序

钱先生：“我老婆这边很强硬的，要4S店给个说法，保险是第二选择，也可以考虑。”

钱先生的老婆没来现场，但电话里要求4S店退换车，怀疑车子有质量问题。不过蒋经理这边态度也很明确：目前的情况无法达到退换车标准，如果有疑问可以去做质检，这时候，萧山米利新能源的售后人员赶到。

萧山米利新能源汽车销售服务有限公司售后部 顾经理：“车子质保走不了，肯定要走保险，不能个人掏腰包。”

钱先生：“如果真不给，我要换给自己留后路。”

萧山米利新能源汽车销售服务有限公司售后部 顾经理：“48小时之内，可以走保险，估计是全赔。”

北汽新能源汽车销售服务有限公司（杭州元通店）售后部 蒋经理：“上面的气囊换一下，大梁或者其他的是换还是修，要通过我们事故组，具体费用要通过事故组报价，通过保险公司协议才出来。”

三方协商后，决定联系保险公司，下午，记者了解到，钱先生买了不计免赔险，目前保险公司已经定损完毕，大概要花一万左右，但具体能赔多少，要把材料拿回去审核。

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