奥迪做完保养，一启动就冒蓝烟！这个问题要注意！

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导语

杭州余杭的郭先生反映，一年前，他把车开到车享家保养，对方员工操作失误，导致他的车子坏了，直到现在还没解决好。 

“车享家”保养后，奥迪冒烟了

郭先生的车是一辆奥迪A6L,现在停在车享家余杭临平星光街分公司的维修部，郭先生说，去年12月22号，他把车开到车享家乔司店进行保养，半个小时后，他去开车，一启动，车子就冒烟了。

郭先生：“当时脚垫给我们油门卡（压）住了，卡（压）住的话，发动机缸弹掉了，冒了很多的烟 （油门一踩，是踩不下去了还是？）就是油门卡在里面了，发动机，油门很响了，然后就冒烟了。”

发动机需要大修，双方进行了协商

郭先生说，这辆车大概有10年的车龄了，平常都能正常使用，没想到在车享家做了个保养，刚启动就发生了这样的事，后来车子去4S店进行了检查，发动机需要大修，郭先生和车享家进行了协商。

郭先生：“那个时候我们也协商好的，这个车子的话，我们花5000块钱，帮我们全部都修好，目前来说的话，他说发动机里面是5000块，外面呢，配件跟他们不搭界，那天算了一下要八九千块钱。”

“车享家”：其它配件也换了，费用4600左右

车享家余杭临平星光街分公司 包店长：“之后客户说，好像有视频录下来的，证明说是很多蓝烟出来，作为我们来说，有蓝烟出来，发动机本身就是烧机油的，垫子是压到油门踏板上了，你说一定有过失，一定会造成他车辆有多大的损失，这个东西谁都说不清楚的，对不对。”

车享家临平星光街分公司的包店长介绍，郭先生的车子到他们维修部是10月份的事情了，他听公司经理说，当初郭先生的车子出问题，应该是车子烧机油的原因，后来车子还是在使用的，只是机油烧得厉害，车享家给他免费加过机油。到今年6月份，双方协商修发动机，现在车子基本上已经修好了。

车享家余杭临平星光街分公司 包店长：“（这个车最后到底是什么毛病？）烧机油，这个车是进水车，发动机也做过至少一次以上（你说有两笔钱是什么？）一笔是它的外观，就是说车子拆下来，有很多橡胶件，老化掉了，不能再用了，包括很多管子都没有了，之后客户自己也知道，水箱是漏的，启动马达是坏的，电瓶电是没有的，是这一部分的钱是4600多块钱。”

郭先生妻子有些激动：她说我们耍无赖！

包店长说，除了发动机，维修部最后把其它配件也进行了调换，这笔费用是4600块，这些是经理跟郭先生事先协商过的，不过现在郭先生的意思是一共才承担4600块钱。这时候，车享家杭州分公司的运营经理也赶来了。

郭先生：“我也是好好地跟你说的，后来你就感觉的话，这个车我不能给你拿走的，可能来说。”

郭先生的妻子：“你是张经理是吧，你昨天说我们耍无赖，我不知道我们耍了什么无赖。我们是受害者，你还说我们耍无赖，你什么意思？”

车享家杭州分公司运营经理 张璐楠：“我没有说你们耍无赖，我没有说过。”

郭先生的妻子： “你说了，你真的说了，你不要说你不承认，我今天要找你，我们作为消费者，你一个车享家，拖来拖去，一个经理，两个经理，三个经理， 怎么弄的，可能我们太软弱了，还是怎么样。”

见到张经理，郭先生的妻子有点激动，她说车子的事情拖了那么久，昨天想来把车开车，但因为费用的问题，维修部没同意开走，对接的张经理电话中还说了伤人的话。

张经理：“不好意思，我哪句话让你误解了，我向你道歉。”

郭先生：“没有误解，的确是说的。”

郭先生的妻子：“我们从来不耍无赖的，我长那么大，我吃了那么多苦，我从来不在那边去耍无赖。”

张经理：“你先别激动。”

最终，双方达成协议

郭先生的妻子：“你今天要给我们一个协商，钱我们愿意付的，但是你给我们 我们大家都满意，全部解决好，我不想再拖了。”

张经理表示，最后产生的两笔费用，一共9600块钱，需要郭先生承担，可能当初双方沟通出了问题，现在公司可以再打个折。

张经理：“我们外部部件再给他打5折，这是最大的底线了，里面那个5000块钱，他肯定要承担，因为整体费用特别高 （那这样行不行，大概是7500）。”

郭先生的妻子：“我说我想好好解决掉，我说6500块钱，6500块钱，如果可以 我们就全部都弄掉，我这个心思也了了。”

最后，车享家方面同意了郭先生妻子的要求。

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