穿了黑色UGG，像是几年没洗脚！！店长：有点褪色，是正常现象

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穿了黑色UGG 像是几年没洗脚？

22号，周女士买了双黑色的UGG鞋，据说每次穿，脚趾头都会变黑。

每次穿UGG，脚都会变黑

周女士的这双UGG鞋是这个月22号，在杭州嘉里中心的UGG专柜买的，黑色内里，白色底，花了两千多。她特地把鞋子穿了过来，现场脱了鞋。

周女士：“走路都还没，半个小时，因为都在车上，这个还是洗过以后的，都这种程度，打个比方，我赤脚在外面走，也不至于到这个程度。” 

周女士的脚趾以及脚后跟都有些发黑，其中大脚趾的指甲还嵌进了黑色，纸巾无法完全擦掉。周女士说，这双鞋子才穿了三次，每次都是光脚穿的，每次穿脚都会变黑。第一次穿的时候，比现在更严重。

周女士：“今天还算是好的，当天脚（很黑很黑）我就洗掉，还是用刷子洗的，真的讲的，太难听了。”

店长：褪色都是正常现象，对身体没有伤害

周女士拿纸擦了擦内里的毛，纸巾上没有出现黑色。那周女士的脚怎么会变黑呢？她来到了店里。

周女士：“你看一下我的脚，你看，好像是我几年没洗脚了。”

杭州嘉里中心UGG专柜 孙店长：“她这个的话，内里的话，我们都是用天然染料的，就是说，里面基本没有含甲醛的，一般的话，可能就有点褪色，是正常现象，对身体没有伤害的。”

孙店长表示，像这类深色的鞋子，出现轻微褪色是正常现象，在售卖前他们也会提醒顾客，建议穿深色袜子，这点在鞋盒上也有标明。店长还拿了自己的工作鞋作比喻，她的鞋是一双深蓝色的UGG。

杭州嘉里中心UGG专柜 孙店长：“我这双，也是一样的，刚开始也会褪色，现在穿浅色袜子，不会褪的，刚开始穿的时候，是夏天，是赤脚穿，前面的话，这个位置，都褪成蓝色了。”

周女士：“你的意思是，褪色这样都能接受吗？”

自己来协商过，店里态度让她不满意

周女士无法接受店长给出的解释，她还提出，自己25号来协商过，店里的态度让她不太满意。

周女士：“说我们影响他们营业，直接报警了。”

杭州嘉里中心UGG专柜 小郑：“鞋子会褪色，属于正常的，我们这样跟客人解释的，客人坐在这边，不能理解，光着脚，来了客人，会说，这个鞋子，这里买的，会褪色，建议你们不要买，就因为这样，来的客人，都走了，是不是属于影响我们。”

周女士：“我们给他们造成什么影响啦，人家看到我的脚，都会问，太夸张啦，我说是我这双鞋子会褪色。”

答应退货，周女士提出换货

据了解，25号那天，经过长时间的协调，UGG这边最终答应可以给周女士退货，但周女士没接受。 

周女士：“如果一开始到，就这个态度，我们当然能接受，会不接受吗，最后到了报警处理，能接受吗，而且连报两次。”

现场，周女士提出要换一双浅色的鞋子，孙店长请示领导后，表示从用户角度出发可以退货，但无法换货。现场，双方还是没能谈拢。

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