收到婚纱照，妈妈看了，问：“这是谁？”

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“汪女士快要举办婚礼了，2017年10月，夫妻俩在宁波海曙区的全城热恋摄影会所拍了婚纱照，她说照片拿到以后，打开一看，里面的人有点眼生。”

收到婚纱照，相册里出现了别人？

汪女士：“我妈妈在看，这是谁的照片，我妈就问谁的照片，我老公就说，这是什么情况，封面是我们自己的，我妈说这张很好看，然后打开一翻翻，突然一看就是别人的了。（什么感觉啊？）我老公当时就很生气，因为我们俩这么多年小孩都有了，在一起（不容易）。”

汪女士手里这本婚纱相册，封面上是她们夫妻俩，可再往下翻，就变成了另外一对新人。

心情是从天堂掉入地狱

汪女士说，拍这套婚纱照花了八千多块钱，90张照片，配一些相框相册和摆件。相册最先做好，直接寄到了她家里，出现这种乌龙，他们一家人都难以接受。

汪女士：“本来是兴高采烈的，突然一下子从天堂掉入地狱的感觉是吧，因为这件事情我和我老公还吵架了，结婚这种事情本身就很忌讳的，自己相册里出现别的人。”

摄影会所：厂家忙中出错

宁波全城热恋摄影会所经理 晓园：“我们发到厂家去了，可能厂家这块就出现问题了，厂家可能说年底了，人也比较多，客人生产的件太多了。”

汪女士觉得，婚纱照里出现别人，心理上过不去这个坎，全城热恋摄影会所的经理解释，他们跟相册生产厂家是合作关系，他们发过去的照片是没问题的，可能是厂家忙中出错，她说，店里已经尽最大努力来补救了。

宁波全城热恋摄影会所经理 晓园：“就说产品做错了，我们就赶紧联系厂家，在第二天的时候就把正确的做好，第三天就寄到客人家，我就直接上门了。”

店里表示，汪女士后续没做完的产品，他们也会加强把关。

宁波全城热恋摄影会所经理 晓园：“先必须发到我店里来，我要检查完质量，所有的一系列东西弄好了我再亲自给她送到家里面去，这是第一个，第二个，跟客人协商，就是说赔偿客人一千块钱。”

汪女士不同意店里的补偿方案，要求退一赔一，经过协商，店里提出补偿两千块钱，汪女士答应了。

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