芭宝莉的纠葛，不知道新消法吗？

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这个月15号，潘女士在杭州上城区的芭宝莉美容美发店消费了两千多，在店员的推荐下，潘女士办了一张一万块钱的金卡。潘女士说，现在想把卡里的钱退回来，对方不同意。

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头发做定型，做完后，才知道花了两千二

最后花了一万块钱办卡

潘女士：“我这次来，也是想修一下头发，头发太长也很毛糙的，我就想修个刘海，头发再剪短一点，修好之后那个发型师跟我说，因为之前中分比较厉害的，他说需要做下定型，那我说做下定型也不需要多少钱，我就说可以的。”

潘女士说，在做定型的时候，造型师并没有告诉她要多少钱，等做完之后，才知道花了两千二。之后，对方又开始向她推荐办会员卡。

潘女士：“我当时是想办两千的那个的，他们店员告诉我，因为我费用已经超出了两千的办不了，就一直给我推荐一万的，他是一直给我推荐三万的，后来我觉得价格太贵了，两千也太贵，能打折我也省一点钱。”

最后，潘女士花了一万块钱办了会员卡，这次定型打完折后，在卡里扣了将近1900。

02

提出退卡

店方表示，价目表给她看过

潘女士告诉记者，做完定型之后，头上出现了很多头皮屑，加上工作调动的原因，她向店家提出了退卡。

芭宝莉美容美发（清吟街店） 黄店长：“我没有说任何谎言，她是同意的，价目表给她看，她也是选了的，给她看过的，对天发誓，我从来不说谎，造型做好以后，到前台买单，我说要不要办卡，我台牌给她看，要办就办，有金卡，白金卡什么的，可以自己选的，那她说办个金卡。”

黄店长说，自己就是当时给潘女士做定型的发型师，价目表都是给潘女士看过的，用的药水也是潘女士自己选的，可潘女士说自己没有看过。

03

双方没有达成一致

潘女士打算向商务局反映

芭宝莉美容美发（清吟街店） 黄店长：“发毒誓（发誓没用的，人在做天在看，那你们将来儿子来赌）我可以的，我真没有说谎，刚才说的那段话，我没有任何谎言在里面。”

潘女士的老公：“前面我提出退卡，能沟通，还用闹到这吗。”

芭宝莉美容美发 （清吟街店） 唐经理：“我们不怕你闹，闹的是有理有据，我们要尊重事实。”

唐经理说，潘女士办卡，他们赠送了五支护发产品，当时做定型的时候给潘女士用了。如果要退钱的话，之前定型的钱要按原价收，赠品也要算钱。根据浙版新消法规定，记名预付式消费金额不得超过五千元，不记名预付式消费不得超过一千元。同时，经营者因其提供商品或者服务的质量问题依法承担退货或退款责任时，不得要求消费者退还赠品，不得将赠品、免费服务折价抵扣退款。双方沟通没有达成一致，潘女士打算向商务局反映。

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