“好好的小姑娘，就这么毁了” ，另一边提到了“敲诈”...
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小李反映，她前段时间去理发店做了个头发，现在，觉得自己秃了。
小李：“去上个班，人家都要多看你两眼，同事每天都说我，春节回去的时候，我怎么过呀？说我什么，说你的头发，前面剪掉干嘛，怎么秃了。好好的小姑娘，就这么毁了。”
小李是重庆人，在杭州做客服工作，她所说的秃了，是额头上方一小块地方，只剩下很短的头发了。她说，上个月21号，在五联西苑里这家徽剪发型设计烫了头发，之后就变成这样了。
小李：“想脸小一点，因为本来有点胖了，想下面烫个卷的，剪个空气刘海。”
小李当时选了388块钱的套餐，说是理发师给她上药水的时候，她就觉得有点疼。
小李：“烫的时候，头皮这一块有点疼，我就问他，为什么这么疼，他说，这个是要改变你头发的方向，他说你之前没有留过刘海，这边要弄下来，我就没问什么。”
小李说，做完头发之后的几天，偶尔用手摸摸头发，感觉有点奇怪，但也没多想。
小李：“那天照大镜子，敷着面膜，发夹也没有用，然后我说，这里为什么没有头发了，跟着跟着摸，才发现这一块，全都是断了的。”
发现问题之后，小李去跟理发店协商，提出退还一半的费用，对方没有答应。5号，小李再次来到这家理发店，店门锁着，招聘启事上有个电话，打过去，接通了。
杭州徽剪发型设计 工作人员：“我不清楚，她头发也不是我做的，先挂了，我在忙。”
对方挂断了电话，再打过去，就打不通了。现场等了一会儿，一位路过的工作人员，把小李带到了小区里另一家理发店，说是分店。里面另一位工作人员表示，自己跟徽剪的负责人是朋友，不方便帮忙联系。但在两家店门口的招聘启事上，留的是同一个号码，小李说，上次协商，这名工作人员也在场。
杭州品格发型设计 工作人员：“在宁波发生过很多这种事情，专门到理发店去敲诈的，或者也打110报警的，就是做个刘海，后来说头发掉了，找人家理发店要赔偿，刘海就是带一下，她发根断掉了，这个地方烫了，它怎么没有断掉呢？烫这么多，一圈，这里也可以断掉。”
小李：“我有病呀，我自己把头发剪了，然后让他们退388，就算长都要长好久。”
工作人员表示，当时用的药水不方便出示，他说，小李是做完头发好几天之后才找上门来，他们无法确定，头发断掉，是不是徽剪造成的。
杭州品格发型设计 工作人员：“我们做小本生意容易吗，房租这么贵，一个月五六千，不是说大钱，你说烫头发三千块，我退给两千块给你，一千五，还有钱赚。三百多块钱，你叫我退一半给你，弄头发弄了几个小时，就赚一百块钱，他们员工还要贴钱进去。”
工作人员表示，之前协商的时候，他们提出退88块钱，再送小李一套护理，但小李没接受，现在，他们一分钱都不会退了。小李打算向市场监管部门求助。
视频版请戳↓
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