“我是乡下人，认为十万块钱买的表，最起码能戴十年...” “卡地亚”买来几个月突然停了
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江苏苏州的阮女士反映，她在杭州大厦卡地亚专柜买了块手表，10万块钱。几个月后，手表就停走了。
阮女士的手表是卡地亚钥匙系列腕表，售价10万。她说这是送给自己的本命年生日礼物，2017年6月11号在杭州大厦卡地亚专柜买的。
阮女士：“回去以后，因为这个手表毕竟比较贵，我也不经常戴，大概戴了三个多月吧，好像是10月19日那天，好像出现了问题，突然停掉了。”
第二天，阮女士电话咨询了杭州大厦卡地亚专柜的销售员，对方的说法是，可能是阮女士不经常佩戴的缘故。
阮女士：“因为机械表可能要转的，她让我顺时针转，逆时针转，转了几次还是没用，她说那你拿过来看一下，说要拿到上海去检测。
10月22号，她就从苏州赶到杭州大厦，最后又拿到了卡地亚的售后，要求检测但不维修，前段时间检测结果出来了。
阮女士：“回复我说，好像说是因为强磁的干扰，没什么问题，说帮我维修一下，恢复出厂设置，我就一个卖保险的，我又不是那种磁场很足的地方去，反正手表出现了问题，我就怕会有并发症。”
阮女士不认可对方的说法，还担心手表一旦进行了一次维修后，会有其它毛病出来，所以这段时间一直在和杭州大厦卡地亚专柜进行沟通。
阮女士：“第二次再出现这样的问题，他们同意换机芯，然后保修期他们不肯延长，最多两年（你想延长多久？）我肯定要延长到十年（十年，有什么依据吗，为什么是十年？）我就这么想的，因为我是一个乡下人，我认为十万块钱买的表，最起码能戴十年吧。”
找到杭州大厦卡地亚专柜，当班的主管表示，他们把情况反馈给了卡地亚的公关公司。那边的回应是，阮女士买的这块腕表机芯齿轮，有一个磨合期。
卡地亚中国公关公司 市场咨询代表：“由于个人佩戴习惯和环境因素的不同，腕表内部齿轮运转会出现不同的表现，所以在磨合过程当中，手表出现了停走的现象，这个手表还在保修期内，我们会为这个手表去提供免费的全面保养服务。”
卡地亚中国公关公司的工作人员表示，卡地亚的检测结果在全面保养报价单上会有体现，受磁情况只是一方面，其它机械原理比较复杂，现在，他们会按照国家三包规定，保修期内为顾客提供免费保养。
卡地亚中国公关公司
市场咨询代表：“保修十年，这个的话，也不是按照国家相关的保修的条款的，但是我们也是在想办法，在跟这位顾客沟通，让她了解，我们特别理解她的心情，她这个腕表实际上没什么太大的问题，机芯做个小小的微调就可以了。”
对方表示，专柜会再和阮女士沟通，他们也会以优于国家三包政策来酌情考虑。
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