马尔代夫 13万!现在这样……怎么办?
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去年11月,邱先生订了马尔代夫旅行套餐,五个人去玩八天,将近13万。前几天旅行社通知他马尔代夫去不了了,而且酒店的钱没法退。
13万的马尔代夫套餐 去不了了?
邱先生做外贸生意,他说平时工作比较忙,想着过年和家人出去玩玩,在宁波飞扬国际旅行社订的这款套餐,总价129500块钱。8号那天,他接到了旅行社的通知。
旅行社:还没确定,机票可退,酒店退不了
旅行社表示经过沟通,35000块的机票钱可以退,但酒店的钱退不了,说是可以保留三个月。
邱先生发现:酒店付了九万多,协议价只有八万多
邱先生还有个疑问,飞扬方面一开始告诉他订酒店的金额是92000块。后来又发了信息,说他们交给酒店的金额是12239美金,折合人民币81204块。
旅行社:供应商的利润
找到宁波飞扬国际旅行社,质监部的王总监表示,旅行社起到委托代办的作用,酒店是经销商订的,实际收到的费用是81204块人民币,预定的订单也可以提供给邱先生。
旅行社:会跟客人协商
王总监说,2月6号国家旅游局
44 33367 44 14939 0 0 3262 0 0:00:10 0:00:04 0:00:06 3262了通知,提醒中国游客暂勿前往马尔代夫旅游,旅行社有3批游客共20人受到了影响,之前经过沟通,机票钱可以退给游客,供应商的利润也可以还给游客,关于酒店的费用,公司一直在努力争取。
邱先生说他会等飞扬方面的回复,不过春节的旅行还是不能少,准备先带家人到普吉岛玩。
宁波市旅游局:双方可以解除合同
对于这件事,记者咨询了宁波市旅游局,质量管理所的邵所长说,邱先生遇到的情况属于不可抗力,按照旅游法的规定,双方可以解除合同,组团扣除已向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用后,将剩余款项退给旅游者。这件事他们也在跟旅行社一起和马尔代夫当地地接社沟通,希望尽可能减少游客的损失。
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