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杭州潘女士养了一条泰迪，这要过年了，送到宠物店洗澡、剪毛，打扮打扮。结果店里老板娘告诉她，泰迪的舌头被划伤了。
潘女士：“她就是说剪毛的时候，（狗）伸舌头不小心碰到了。舌头尖是一个划痕，再加上上面在冒着血，但是没有滴下来。当时看的话不严重，然后跟我说抱歉。我想反正是老客户了，也是会员，她如果是这样态度的话还可以。”
小狗当时是送到杭州春晓路上的这家名门宠物生活馆。潘女士回忆，当时老板娘告诉她，泰迪舌头上的血很快就会止住，她也就放心的抱着狗离开了。
结果叫来滴滴上去十分钟左右以后，小泰迪的舌头开始血流不止。
潘女士：“它的血就止不住的往下流，我衣服上，还有旁边副驾驶座位上，全都是血迹。滴滴司机他说，你这血滴到我座位上，我没办法再做生意了，让我赔钱，（赔了多少）赔了三十。”
潘女士赶紧把小泰迪送到宠物医院处理伤口，医药费花了200多块。
当天她和名门宠物生活馆老板娘沟通赔偿的问题，对方在微信里质疑潘女士在敲诈 。
潘女士：“（大概是多少钱？）药费，我赔滴滴的，加上我的衣服，还有我会员卡里还剩一点钱，我不打算在这边继续做了，要退给我，总共是1030多块钱。”
杭州名门宠物生活馆春晓店老板娘：“你也知道，狗就是狗对不对，我不可能说 让它不动它就不动，对不对。”
杭州名门宠物生活馆春晓店老板娘：“它不兴奋自然就不流了啊，当时走的时候 也没有流多少血啊。我觉得，我遇到你这样的客户，我也很郁闷，你知道嘛。”
名门宠物生活馆的老板娘表示，的确是店里划伤了小狗的舌头，愿意赔偿医药费，并且把潘女士会员卡里的500多余额退掉。潘女士提出，小狗当天做美容的140多块钱也要退，自己沾了血的衣服以及赔给滴滴司机的钱，加一起130多块也要店里承担，名门宠物生活馆的老板娘拒绝了。
杭州名门宠物生活馆春晓店老板娘：“处理方式让人很气愤。”
潘女士：“是谁处理方式让人...我是客户啊大姐。”
杭州名门宠物生活馆春晓店老板娘：“你客户，你是上帝啊。”
杭州名门宠物生活馆春晓店老板娘：“行，以后我不做你的生意，你不用再来了。”
杭州名门宠物生活馆春晓店老板娘：“赔她衣服的钱，赔她车上两滴血的钱。”
潘女士：“那是两滴血吗大姐，你看一下照片，我发给你。”
杭州名门宠物生活馆春晓店老板娘：“谁是大姐啊，明明你比我大，你儿子都那么大了。”
现场，两位女士的情绪都有点激动，名门宠物生活馆的王老板出来表了态。
杭州名门宠物生活馆春晓店老板 王先生：“那对不起了，我代她对不起了。这个是我们的问题，我承认是我的责任，不小心把它弄破了。（店里没法处理一下吗）因为舌头上是不好上止血粉。”
最终经过协商，名门宠物生活馆的王老板退还给潘女士1078块钱。