现场拆封的苹果7,检测说“私拆过”,哪里出了岔子
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苹果7死机 是谁私拆过
去年年底,朱大姐买了一部苹果七手机,她说用了不到十天,发现有死机的情况,送到检测点,说是外壳被拆开过了。
用了十天,手机出现各种状况
朱大姐在宁波乐邦通讯咸祥店买的是苹果七手机,32G内存,价格4200块,她说当初就是看着价格便宜才买的,可用了十天,手机就出现各种状况。
朱大姐:“情况就是在打电话的过程中,电话一接通,它会出现白屏,有时候卡住了,有一次是这样子,上面半个是白屏,下面是黑屏,就是卡死了,自动关机了。”
检测下来说手机私拆过?
朱大姐说,死机的情况一两天能碰到一次,她觉得手机质量有问题,把手机送到了苹果公司专门的检测点。
朱大姐:“检测下来就说,我这个手机是被人拆过的,私拆过的(记者:这个是谁说的?)这个是苹果公司,就是苹果的检测单,我电话打过去他们这样说的。”
朱大姐手头有一份说明,说是苹果公司提供的,上面写着发现该产品存在一个未在原始维修请求中提及的问题。
想要更换,被拒绝
朱大姐说这个问题就是手机被私拆过,怀疑自己买了一部翻新机,找到店家想要更换,但被拒绝了。
朱大姐:“他说这个手机是谁拆的谁也不知道,就是是买出去之前拆的,还是买出去之后拆的,我们也没办法确定。”
老板:进货渠道正规,手机是谁拆的不好说
乐邦通讯咸祥店的吴老板说,店里的进货渠道是正规的,朱大姐来买手机,自己也当面拆封进行了激活,他觉得即使手机被拆过,是发生在销售前还是销售后不好说。
乐邦通讯咸祥店 吴老板:“反正我卖给她的时候是好的,她中途百邦,科泰都去过,再说了手机在她手中,有没有去其他地方拆修过,我们也不清楚。”
朱大姐说,当初去检测,确实到过百邦和科泰两家店,最后是在科泰拆开做了检测,去百邦只问了情况。
朱大姐:“百邦是没拆过的,就看了一下东西,手机拿回来了,这个手机店不都有摄像头的,人进去出来是可以看的,没有一个小时的时间,不可能拆过的。”
“科泰”:没有具体说明
吴老板表示,朱大姐说手机有问题,必须提供手机被拆开的时间证明。记者联系了宁波科泰苹果维修华楼街店。
宁波科泰苹果手机维修华楼街店 工作人员:“可能存在一些人为的问题(记者:具体怎么说呢?)可能是拆过,但是这个东西他没有具体说明是哪一块,也没有给我们文件上的东西。”
苹果客服:看来是有私拆过,私拆肯定是没有经过苹果系统的
工作人员说,他们也是把手机送到厂家后得到的答复,具体的维修记录要找厂家问,记者联系了苹果公司,得到的回答也是不确定。
苹果公司客服人员:“现在看来是有私拆过(记者:能不能查到维修了几次?有没有拆过?)因为正所谓私自拆卸,肯定是没有经过苹果的系统的,我只能看到一个维修,(记者:在科泰?)嗯。”
朱大姐说,宁波鄞州区消保委也介入协调过这件事,但因为证据不足,没有沟通成功,她表示如果一直不能换机,打算走法律途径。
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