大姐脸发红，回家都为难，希望商家能理解…

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1月底，杭州余杭的张大姐买了两瓶泊泉雅护肤品，她说用了几次后脸上起了红疹，医院诊断是过敏，她希望超市承担医疗费。

店员推荐，用了之后脸上发红

张大姐今年46岁，她说冬天会用一些护肤品，这次雨润发超市，店员给她推荐了泊泉雅的精华乳和洁面乳。

张大姐：“她说以前好像好几十，这一次只有十几块钱，那我就买了（这两盒花了多少钱？）花了三十几块钱。”

买来的洁面乳张大姐说她一直没用，不过每天早上晚上洗完脸会用精华乳，她说用了三四天后，发现脸上有些红。

张大姐：“我脸很红，但是又没有出现很痒，给我女儿问了一下，她说妈你肯定是用那个过敏了。”

医院诊断过敏，希望超市承担医药费

张大姐说后来去了杭州市三医院，医生诊断是过敏，开了药，用了两天，现在脸上看上去不怎么红了，不过偶尔还是有些痒，每天还要用药。她希望超市承担医疗费320块。

张大姐：“一定要叫我们化验，去拿一个证据来，什么三万四万都赔我们的，这是它们服务员说的话，他这样不就等于我们消费者自己倒霉了。”

店长：不能证明一定是护肤品导致

找到余杭联胜路上的雨润发超市，值班的王店长说，这款商品在超市也卖了一段时间，之前没碰到过类似情况，在他看来，张大姐过敏的原因可能有很多，不一定是护肤品导致的。

雨润发超市 王店长：“医生在你的微信里面说一句，证明这个东西是因为化妆品过敏，我们都可以给你解决，只要是文字上面都可以，都可以，现在你一面之词，我也不能说这个产品有问题。”

张大姐：“现在这样说我拿不出证据的呀，我就是用他这个才过敏的，我都没过过敏。”

大姐希望商家能够理解，事情圆满解决

张大姐表示，自己去医院问过，医生不会开类似证明，因为这件事，现在过年回家都很为难，希望商家能够理解。记者在现场帮忙沟通了一下，王店长叫来了化妆品专柜的工作人员，表示会帮张大姐解决这件事情。

雨润发超市 王店长：“”大家都过年了，既然电视台的工作人员也来了，我们把这个事情圆满的处理掉，该赔的都赔给你们，这个东西也帮你们退掉，有什么事情下次直接找我，我们都好协商的，这样满不满意？”

张大姐的丈夫：“谢谢你们理解，都是过年嘛，对不对…”

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