万达的“意向金”，聪 来点评一下
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陈女士想在杭州拱墅万达广场开店，看中了一间店铺，交了意向金。现在对方说商铺不租了，在陈女士看来，这涉及到商业诚信问题。
陈女士是某内衣品牌的代理商，在杭州已经有一家店铺了，生意不错，准备扩大规模再开两家。去年12月，她到杭州拱墅万达广场考察商铺。最终看中了这间店面，交了五万意向金，签了合同。
陈女士：“签完之后呢，他说等一个星期之后，要到上面去盖章，走流程，我就答应了，我说可以，到时候等你的好消息。”
陈女士说，过年前招商经理小封给她打电话，说原定的325块钱每平方每月的租金，总公司没有批，现在要350块钱了。
陈女士：“我就不舒服，我说这个东西，你们杭州分公司，一个万达，这点权利都没有。我说一定没有办法的话，其他附加条件，能不能满足我一下。”
陈女士提出的一些优惠条件，小封做不了主，最后也没能落实。等到过完年，陈女士再次联系对方，表示实在不行就按照350块钱的租金执行，优惠条件也不要了。结果对方说，商铺已经租给别人了。
陈女士：“他说这个项目，区域的领导给了另一家商户，因为他们的条件更丰厚。他说我把意向金退给你，走流程。我说事情不是这么说的，万达这么大的公司，跟我一个老百姓来，是不是，我说诚信在哪里。其实当时我就说了，我说你们调价，是不是有更好的商家入驻，他说没有
绝对没有，到头来偏偏就是这把刀。”
找到杭州拱墅万达广场商业管理有限公司，负责人沈总对陈女士的到来很吃惊，他表示，自己从招商部员工小封那儿得到的消息是，陈女士因为不满租金调价，早就放弃这间商铺了。
杭州拱墅万达广场商业管理有限公司
沈总：“我收到的消息是，她不同意商铺调价。”
记者：“您一直没收到，她愿意接受这个事。”
沈总：“对，今天陈女士告诉我说，她并没有完全否决，这个商务条件，她还在跟我们员工沟通。”
按照沈总的说法，是手下员工办事不够妥当，才导致了如今的局面。那么招商经理小封会如何解释呢？
小封：“你上上周给我打了个电话，说附加条件通通可以不要，租金可以认可。”
陈女士：“对呀。”
小封：“然后
那
因为当时，我们中间空了一段时间，我们也会寻找其他客户。”
陈女士：“你在认定那个客户的时候，你应该给我一个通牒，你要不要，你实在不要我就把那个签了，你连我拿枪的机会都没有，你就把我否决掉了。”
万达的沈总告诉记者，当初陈女士交的意向金，并不意味着这个商铺就定下了，这些合同中有约定。现在他们能做的，就是退还意向金。
记者：“是否会存在这样一种情况，两家都交了意向金，谁出价高就给谁。”
沈总：“对，没错。不一定价格非常高，就一定让他做，还牵扯到品牌的（档次），对广场的贡献程度。”
记者：“如果他们主动退出，是不是意向金就不退了。”
沈总：“对，这个没错，但是在协议中写清楚了，不是说大家随便说的。”
如果是客户提出不租，万达方面就不退意向金；万达方面改租他人，就把意向金退还客户，不知道这笔交易，您怎么看呢？
接下来要说的这位陈先生
在杭州看中一套房，交了5万定金
房子却卖给别人了......
去年11月，陈先生在余杭临平的宋都·时间名座看中一套房子，交了5万定金。准备去交首付款的时候，发现看好的房子被卖了。
宋都时间名座位于临平藕花洲大街，陈先生看中的是酒店式公寓，面积39平方，买一层送一层，总价79万多，当时计划首付六成，交了5万定金，定是宝盖头的定。
陈先生：“因为我是武汉那边的房子卖掉，收到尾款才能买这边的房子（是要凑首付款）哎对对对。”
认购合同上写了，陈先生需要在去年11月11号来签购房合同，可他说，武汉的房子卖出去后，因为一些问题钱一直没拿到，问了一些朋友也没借到钱，他跟销售沟通过晚一点来交首付，对方同意了。今年一月，79万的房款拿到手，他到宋都售楼处交首付款。
陈先生：“来交首付的时候，他就说这个房子卖掉了（什么时候卖掉的？）具体什么时候应该是二月份以前的（那他卖的时候有没有给你讲？）没有。”
陈先生说，销售之前表示帮他再申请一套房子，但之后又说没成功，他认为既然房子买不到了，5万定金要退给自己。认购合同上写了一条，如果逾期未签商品房买卖合同，视为放弃购买，无权要求退还定金。
陈先生：“（但是你确实是比约定的时间晚了？）这个我承认，这个是我推迟了一些，但是你把我房子卖掉了，我不可能这个定金就是说不要回吧。”
在宋都时间名座销售中心，一位销售人员说，公寓开盘后来买的人很多，对签约时间要求很严格，一般是三天之内，最多不超过七天，目前公寓已经全部卖完。
宋都时间名座销售中心
销售人员：“如果说你跟销售员沟通了，就说销售员这种单一的答应的，我觉得就是你1月份来签约，就是11月认购的嘛，1月份签约，这种肯定是行不通的，如果是销售员承诺，你就跟销售员沟通了。”
当时的销售高经理在电话里回应，陈先生来买房子，自己多次问他经济上能不能负担，对方表示没问题，这样才签了认购合同。
宋都时间名座销售中心
高经理：“非要定的话，后来又不签约，不签约的话就一直违约一直违约，本来就是他违约的呀，我们是有合同的。”
高经理说，自己没答应过陈先生可以延迟交首付款，逾期后几次给他打电话，陈先生一直说钱没到，只能先把房子卖给别人，至于退定金的事情，也在帮他想办法。
宋都时间名座销售中心
高经理：“所以说我现在已经在找各种关系在帮他，看他有一点难受，他自己的话赚钱也不容易，我已经跟他说了我现在在走退房流程了，但是他自己不信，还要找你们过来，这是什么意思呢，都跟他说过了。”
高经理表示，退定金走流程需要多长时间，自己不好说，领导的电话不方便提供，但流程确实已经在走，陈先生表示愿意等一等。
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