手机突然黑屏，苏宁客服建议去维修
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“苹果”返厂维修，除了壳，全部换过了…“太欺骗消费者了！”
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1月底，小龙买了部苹果8大屏手机，她反映，手机使用还不到一个月，就突然黑屏了。
小龙的这部苹果8大屏手机是在苏宁易购官方旗舰店买的，订单创建时间是1月24号，她说当时是年货节，手机买来花了5888块钱，2月25号，问题来了。
小龙
“我正在看视频，突然之间就黑了，那我以为就卡机或者黑屏了，然后就开机，强制开机，怎么样都不行。”
小龙联系了苏宁客服，对方建议她去维修，并提出补偿五十块钱。
小龙
“让他们意思就是说，超过十五天就不管的，叫我去找百邦，说就算要维修的话，也是百邦检测出来之后再说。”
检测发现：都有问题，之后手机返厂
小龙把手机拿到百邦杭州利星名品店检测，结果手机电池、摄像头、显示屏、麦克风都有问题，之后手机返厂维修。
小龙
“直接把我所有的零件都换掉了，就差一个壳了，主板也换了。”
所有零件都换了，小龙不能接受
百邦杭州利星名品店 工作人员
“我们会有专门人员给你联系，你可以把号码留下 。”
百邦工作人员说，小龙手机的主板、电池、后置摄像头、麦克风都换了。报告显示，经过维修，手机获得了一个新的序列号，更换的部件享受90天的保修期。小龙觉得这属于大修，她不能接受。
小龙
“我就觉得太欺骗消费者了，明明是你们手机问题，为什么不给我换个新的或退款？现在这个手机连二手的都不如。”
“苏宁”：考虑客户顾虑，同意换机
苏宁品牌部经理 包剑影
“本来根据三包法，15天内可以退换机，但是考虑的客户的体验，我们跟苹果积极沟通，我们这边跟苹果协商了，考虑到维修后，客户有顾虑，同意换机。”
记者把情况反映给了苏宁方面，品牌部的包经理回复，手机黑屏的具体原因还不确定，但他们已经有了处理结果，会马上联系小龙做换机处理。
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