杭州临安的匡女士反映,她老公有一块浪琴表,买来没几天,手表里就有雾气。拿去修好后,又出现了同样的问题,前不久又出现了第三次。
“浪琴”三次起雾:“工作环境,佩戴方式都有关…”因为是个厨师?
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佩戴12天,就出现雾气
这块浪琴手表是在临安国贸百货买的,12510块钱,去年12月14日买来的。
匡女士:“当时戴了12天,就出现了雾气,就是看不清里面的数字了,基本上,拿去修过,他们说人为进水。”
照片中,表面蒙上了雾气,有点模糊,表中心以及表圈的水汽更明显一点。匡女士说,他们把手表拿到了国贸百货,一个星期后,对方告诉他们检测结果是人为进水,他们也不知道到底是不是这个情况,一开始就想着认了,直接让对方去修了。
匡女士:“修了大概两个月,过年的前一天拿回来的,然后年初三的时候出现又进水,就是又起雾,拿过来他说这可能是天气冷啊,什么情况,忽冷忽热,导致手表起雾。”
说是人为进水,和工作环境有关?
这只浪琴表起雾,一下子说是人为进水,一下子又说忽冷忽热也会起雾。匡女士说,那个时候他们心中已经打了问号,不过还是让国贸百货这边拿去维修点修了, 3月28号,对方通知说可以拿表了。
匡女士:“我下午过来取,第二天早上,就等于24小时没到,又起雾了,第三次进水的时候,他说你可能是对着水龙头洗手,冲到那个把心头了,反正就是人为的意思。”
杭州临安国贸百货楼层主管 何主管:“因为人为的话,跟自己的工作环境啊,或者是佩戴方式,都比较有关系的,厨师的话,温度比较高,环境有雾气,也会进去。”
匡女士:“第二次是过年期间,我们没有上班。”
临安国贸百货楼层主管表示,匡女士老公买的这款手表适用生活防水,手表发现雾气后,他们都拿去了上海的专业维修点,对方的维修单故障描述写机测防水好,进水,意思就是人为进水,后来他们也了解到,匡女士老公是厨师,可能也有点关系,但匡女士并不认可。
匡女士:“第二次过年的时候,我们没有上班,就回老家了嘛,回老家期间,什么也没干,还是起雾,进水。”
手表销售员:“她走消协了嘛…”
匡女士:“说最多10天,现在告诉我们要等一两个月。”
杭州临安国贸百货楼层主管 何主管:“因为这样子,经过消协的话,消协介入了,先寄到公司方,品牌方了。然后再由深圳的一家国家检测机构,这边出面,鉴定的。”
市场监管所已经介入,把表送去鉴定
手表第二次进雾气后,匡女士就向消协进行了投诉,第三次后,双方也进行了协商,由当地的市场监管所介入,把表送去第三方检测机构进行防水鉴定。现在的问题是,鉴定前需要先把雾气处理掉。
杭州临安国贸百货楼层主管 何主管:“已经在上海了,他是这样子的,维修完了后,他必须你要有个检测的时间的,不是说我今天修好了就给你寄出来的,他要达到他出厂的一个标准,他才可以给我们寄回来。”
最近一次的维修单开具时间是4月4号,何主管了解了一下,上海的维修点在这几天会加急处理雾气的问题,但之后要观察一个星期才会寄回来,到时候再走下一步流程。
匡女士:“如果检测出来人为的,我们心甘情愿,自己认栽,对不对。如果是浪琴质量问题,他们要给我们一个说法。”
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男友总爱玩她的手机,竟然是在……“我当时都吓傻了,我胳膊都吓麻了……”