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去医院拔牙,结果拔错了
小赵想拔除的牙齿,在这颗门牙的里面,是朝里面长的。从拍的X光片来看,就在这个位置。
小赵:“它老是刮到舌头嘛,很难受的,睡觉的时候有时候也会刮到舌苔,有时候会刮破。”
4月24号,小赵到了余杭区第一人民医院口腔科做了检查,当天拍完X光片后开始拔牙。
小赵:“我要拔的是这颗,结果把我最里面的拔掉了(你最早什么时候发现?)两个小时后,因为麻药过去了,我一摸,我要拔的那颗牙齿还在。”
双方沟通存在问题
找到余杭区第一人民医院,当时给小赵拔牙的是位女医生,当天休息。
余杭区第一人民医院口腔科 值班医生:“那天李医生也给我讲了,再三跟他明确讲,是不是这颗,他说是的,是的,他有两颗牙齿不好,一颗横在里面,一颗横在最里面,两颗不好,李医生当时指着片子讲,是不是最里面这颗,他说是的是的。”
小赵:“不是这样的,她当时指完这个,又指这个,知道吧,我说就这个(你指的哪个?中间的?)对的。”
余杭区第一人民医院口腔科 王主任:“我也听到了他说的,他可能说他指的不是那个,应该就是两个人双方之间沟通存在问题。”
院方给出解决方案,小赵不接受
医院方面称,双方在沟通上存在一定误解。另外,给小赵拔除的最里面那颗是智齿,早晚也要拔除,对他并不会有影响。医院后来也给出一定的解决方案,但小赵不接受。
余杭区第一人民医院口腔科 王主任:“把他那个拔牙的费用退给他,另外把他想要拔除的那颗牙齿再给他免费拔除,但他不接受,事情就僵在这里了。”
院方建议小赵可以到其他医院做检查,再协商
小赵:“但我不需要拔它,她们后来说,你这个到四十岁肯定也要拔的,那我还要说,我到六十岁还脱落呢(那个方案接受吗?)这肯定不能接受,相当于把你小拇指切掉了,我再给你接回去,可能吗。”
小赵这边还没想好明确的诉求。经过沟通,院方表示小赵可以到其他医院先做下检查,看拔掉的那颗牙齿是否受影响,然后双方再协商。
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