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1818黄金眼 2018-05-31

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4月29号,杨先生在天猫国际官方直营店,买了一款美国进口的儿童座椅,宣传页上说是产地美国。可收到货后,座椅上写着“中国制造”



天猫上买的儿童座椅 写着产地美国



杨先生:“这台安全座椅是有三个接口,就是美国标准的接口,是挂在有些车辆头枕后部的接口上。”  

杨先生开的是辆老款福克斯,最近要带三个月大的儿子去外地,加上他正在考虑换车。因此买了这款“迈可适”儿童安全座椅。他在天猫国际官方直营店下的单,一共花了2099块钱。在手机版的页面宣传上,写着荷兰品牌,美国进口,产地也写着美国。



收到货后 中国制造?


可杨先生收到货后,发现不对劲。

杨先生:“后面不是有各种成分,以及各种部件,涵盖的这些成分,然后我看了一下,就看到这个“MADE IN CHINA”。然后再回想,我购物之前看到的东西,就是不一致嘛。




客服:美国90%的产品都是国外生产


杨先生把问题反映给客服。对方表示,由于经济全球化,其中美国有90%的产品都是国外生产的。并且还发来了标签说明,确实有的写着“泰国制造”,有的写着“中国制造”。

杨先生:“收到的反馈,好像就是我在无理取闹,然后……(如果真的是中国制造,你能接受吗?)如果真的是中国制造,我觉得如果在我购买之前,你跟我说是中国制造,那么或许我心情不会这么差,但是我也可能接受”。


淘宝客服:“(杨先生:你能找到中国制造四个字嘛)先生是这样的,小二确实没有看到,(杨先生:那么为什么不标注中国制造四个字呢,会影响你的销量吗,还是会影响,你们对消费者的宣传误导)不是这样的,确实小二是没有看到,像咱说的‘中国制造’,确实没有看到,(杨先生:那么明明是中国制造为什么不标呢)……(杨先生:为什么产地写美国呢)……”




配件在世界各地生产 产品是美国组装


记者把问题反映给了杭州江干区市场监督管理局,工作人员用电脑查询后发现,天猫国际电脑端对这款儿童安全座椅的包装细节有相关解释,“配件在世界各地生产,产品是美国组装的,相关指标也是按照美国标准完成的。因为部分配件和材质来源于中国,美国公司在装箱出厂时必须贴上中国制造。”



不过,这些内容在手机端都没有体现,记者把这个情况反映给了淘宝公关部,截至发稿,还没有收到回复。




视频版请戳


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这里是回看

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