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梁女士是诸暨枫桥一家美发店的会员。她说去年在店里做项目，结果肚脐被烫出了疤痕。
去年八月份，梁女士在诸暨枫桥一家名门美发店办了剪发会员卡，花了两千多，后来又办了一张三千多元的美容卡，一开始主要是洗头、染头和美容、按摩。
梁女士：“推背推油的时候，说我身上湿气很重，建议我做艾灸，（有没有去医院查过？）没查，他们说让我做，我就做了。”
梁女士介绍，她用美容卡扣除了一千多块钱，买了十次艾灸，做到第八次时，出了一次意外。
梁女士：“艾灸就是艾条，在肚子上烧，装在一个木头盒子里，他们有人守在那里，过一会给盒子移一下。她感觉没温度了，那个女的把火往下面插了一下，一下子按到我肚子上，接触到了，我当时烫得我都站起来了，我说哎呀，叫的很大一声，肚子马上红掉了。”
梁女士说，当时烫伤的是肚脐眼右下侧，现在几个月过去了，疤痕还是很明显，因为内衣不太方便，她拿出了几张照片。
梁女士：“很难看，我每天洗澡三岁的儿子都说，妈妈你受伤了，你怎么还没好，这个疤可以说给我留下了阴影。”
之前梁女士提出两万块的赔偿，名门美发店只愿意拿出三千现金加上三千元会员卡。5月3号，双方也到当地消保委进行过调解，但赔偿方案还是没有达成一致。
诸暨枫桥名门国际美发店 叶经理：“员工离职了（什么时候走的？）今年年初吧（这个事情谁来协商一下呢？）我们老早都跟她协商过了（我看到一个工商调解书，没达成一致？）没达成一致，继续调解（那我们今天过来调解一下。）”
对于梁女士的疤痕，叶经理承认是员工小曹操作失误造成的，现场梁女士提出，名门美发店一次性赔偿一万块钱，或负责疤痕祛除所需要的全部医疗费用。经过协商，最终美发店方面同意梁女士前往杭州整形医院或浙医二院美容整形科进行祛疤治疗，费用由店里承担，包括来回路费500元，并对梁女士的会员卡余额进行退款。
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