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有位小刘姑娘反映，她花了两千多办了杰仕健身的会员卡，还花了九千买了私教课，结果第一节私教课后，她就想退卡了，因为当时没见到她喜欢的教练，见到了她厌恶的蟑螂。

没见到喜欢的教练，还发现沙发有蟑螂

小刘：“第一节课不是，由我本教练来上的课，在这个私教经理，给我上课的途中，不知道什么原因就走了，然后又换了另外一位教练。”

杭州杰仕健身私教部 徐经理：“我们三位教练：第一个主教练，是没有给她上课的，没有上课，不算她的教练吧。第二：我给她上课的过程中，我跟她说了，这边有客户，我要接待一下。”

杰仕健身位于杭州上城区东方金座的四楼，小刘说，第一节私教课没见到她喜欢的教练，很失望，但当时看到了她很厌恶的东西后，就更失望了。

小刘：“我发现他们的沙发上，我坐的沙发旁边有蟑螂。”

杭州杰仕健身私教部 徐经理：“蟑螂…首先第一个我们这边，有补剂，营养品，蛋白粉，之类的东西，因为是甜的，肯定多少会出现这种东西。”

拍了定金协议，字不是本人签的？

小刘用手机拍了一张定金协议，虽然是宝盖头的定，按理私教课的九千元是不能退的，但她说，定金协议上的签名不是她本人签的，她认为可以退。

杭州杰仕健身私教部 徐经理：“（记者：你们替她签的？）对（记者：这是最要害的一张？）不是最要害的，她知道的呀，而且我们已经跟她说过了，OK不OK，因为她在签别的东西。”

冲着教练买课，但对方没出现过

小刘认为，这事是杰仕健身违约在先，因为她本来就是冲着一位袁教练买的私教课，但第一节课对方就没出现过。

小刘：“就说一直由他带我…”

杭州杰仕健身私教部 徐经理：“你只是口头这么说，没有用的，好吗？（拿书面的我看一下？）那等运营经理来吧。”

杭州杰仕健身运营部 经理：“这边的话，你不要拍摄我的脸。”

杭州杰仕健身私教部 徐经理：“我给你挡着。”

消保委工作人员：可以调解

正式的协议材料归运营部经理管理，但对方情绪有点激动，不愿意接受采访，记者又陪小刘赶到了湖滨市场监管所，消保委的工作人员表示，他们已经接到了12345转来的小刘的投诉。

杭州上城区湖滨市场监管所消保委 工作人员：“她这个是预付式消费呀，可能最终的处罚权，是在商务局，不在我们消协，我们协调，是可以帮你去做协调的，单子我们昨天已经收到了，我们会跟商家核对，核对完了以后，会跟你电话联系。”

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