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小楼反映， 一月份在杭州西溪印象城买了一件皮衣，没穿几次就发现皮衣开裂。结果厂家给他拿来的检测报告是去年的。
小楼：“一月份的时候，在西溪印象城GXG店，买了一件皮衣，穿了没几次之后 等于说是衣服开裂。”
小楼手机里拍的照片显示，皮衣是黑色的，袖子接缝处有一根白色装饰条 看着都开裂了，好像是脱皮一样。小楼说，当时整件皮衣的白色装饰条都是这样子。
小楼：“他们给我拿去维修，给了我一份检测报告，检测报告居然是：2017年6月份的，那个时候我衣服还没买，这个算欺诈消费者吗？”
小楼买的那件皮衣花了三千元左右，已经维修过了，目前还放在印象城二楼的GXG专卖店，店员说负责人不在，她用店里的固定电话进行了联系。
杭州西溪印象城GXG专卖店 店员：“这个是出厂报告（哦，检验的是出厂的样品是吧？）对。”
GXG的品牌持有人是宁波中哲慕尚控股有限公司，这家公司委托宁波市纤维检验所出具的检验报告上说：送检的样品所有指标都合格，包括色牢度、撕裂力等等。不过，小楼认为，既然是自己买的皮衣出了问题，当然应该把自己这件送检。
小楼：“你们检测的是其中某件，不代表我这件衣服。”
小楼说，此前跟专卖店负责人有过电话沟通，但当场打过去后对方一直不接，他挂掉后，专卖店的负责人拨打了店里的固定电话。
杭州西溪印象城GXG专卖店 店员：“他们刚刚一直在打你电话，我不知道他们怎么知道的，让他们打质检部是吧？”
店员记下了一个宁波的所谓质检部的固定电话号码，小楼打过去后，对方又让他把手机递给店员。
“宁波GXG厂家 质检部” 工作人员：“你什么 西溪店啊？”
杭州西溪印象城GXG专卖店 店员：“西溪印象城的（“宁波GXG厂家 质检部” 工作人员：你让顾客打我电话干嘛呀？）这是刚刚小凯发我的（“宁波GXG厂家 质检部” 工作人员：你打我电话，我这边售后部的，结论不是已经给到你们了吗？顾客不接受，你要找你们领导呀，找我我能解决什么？）”
这就比较尴尬了，小楼怀疑他今年买到的皮衣存在质量问题，厂家拿给他的是去年出厂样品的检测报告，杭州的专卖店和宁波厂家的售后部之间，又似乎在踢皮球，怎么办呢？
“宁波GXG厂家 质检部” 工作人员：“打给我，你们要怎么处理？再说我也没有权限处理你们的问题。”
记者：“不要踢皮球，我来问您是售后部的，对吗？”
宁波GXG厂家 售后部 工作人员：“对呀（那这个小凯又是什么部的？）杭州的他们一个总仓的负责人吧。”
原来对方是售后部的，不是所谓质检部的，那为什么要给小楼去年的出厂样品检测报告呢？
宁波GXG厂家 售后部 工作人员：“质检报告的话，我们肯定就是说，衣服生产好，完了之后再抽取一件，去做检验，不可能说每一件衣服，都来质检。”
售后部的这位工作人员认为，小楼那件皮衣的白色装饰条，不是开裂，是正常磨损。
宁波GXG厂家 售后部 工作人员：“因为这个磨损的话，在穿着过程中，正常磨损。”
小楼：“（记者：小伙子，你不会穿着，这件皮衣去搬砖吧？）怎么可能。（记者：你做什么工作的？）修公交车的（记者：你修公交车的时候，不会穿着这件衣服吧？）我们都有工作服的，不允许穿这种，自己的衣服的。”
小楼说，这件衣服买来也就过年穿了几次，平常干活也都是穿工作服，不可能是正常磨损，厂家售后又说了，整件皮衣包括白色装饰条都是羊皮的，需要保养。
宁波GXG厂家 售后部 工作人员：“皮衣都是需要保养的，你穿过了，不穿了，你要收起来，我们都会建议顾客，去皮衣保养店保养一次。”
小楼：“平常皮衣就是：我穿好之后，擦干净，放好，放在阴凉的地方（记者：怎么擦的？）用毛巾擦的（记者：湿毛巾还是干毛巾？）干毛巾。”
小楼说，他平常还是比较爱惜这件皮衣的，虽然没去保养店做过保养，但他感觉不可能整件皮衣的白色装饰条都裂了，他要求退货或者换货。对方的建议是小楼可以自己再去送检。
宁波GXG厂家 售后部 工作人员：“顾客穿过的衣服，那你也可以去问一下质检局，穿过的衣服，是不可以做质检的，你穿过的衣服，本身组织什么都破坏掉了，你要检测的话，重新买件新衣服，然后去质检局检测。”
小楼觉得厂家售后的说法不合理，再说了，现在店里都上夏装了，根本就没有皮衣了，到哪里去买新衣服送检呢？他把情况反映给了印象城。
杭州西溪印象城市场管理部 何经理：“因为这个情况，我也是今天刚刚碰到，所以我还需要具体去，了解一下，具体是什么一个情况，然后再做一个处理。”
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