16年到现在，她才知道自己一直被骗！她问丈夫“为什么会买这牌子”！
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沈女士住在杭州余杭运河镇，她说27号晚上，家里的燃气灶突然爆炸，当时衣服都烧着了。
燃气灶突然爆炸
据说线路和煤气都没问题
沈女士：“我先开燃气瓶，再开燃气灶，水接好放锅里，突然我发现锅里水放多了，那我回过头倒掉一点，我直接拿过去倒掉一点，等我回过头，这个火到这里了，那我急忙来关燃气灶，就在关的那一刹那，下面就是爆炸了。”
燃气灶是广东欧派科技有限公司生产的，沈女士说，发生爆炸后，最下方的柜门被弹了出来，她穿的裙子被烧破，脚部也被砸伤，天花板上的灯也发生了脱落。
沈女士：“这个火这么高了，那我去关，这边本来有一只锅的，那我这个锅没地方放，肯定是直接放到这个上面，然后再去关这个，我放上去，有可能是我放上去了，这个火往下窜了，才引起的爆炸。”
沈女士家用的是煤气瓶，说是已经找煤气公司的来看过，线路和煤气都没问题。
在阿里巴巴上买的
这台燃气灶是2016年12月，沈女士的丈夫在阿里巴巴上的佛山市韩斯龙电器店买的，价格是198块钱。翻开燃气灶，底部没有明显的灼烧痕迹。
沈女士：“客服是这样跟我说的，他说你下面的板都破了，玻璃没破，那肯定跟我燃气灶没有关系。但是我这样就不认可，因为玻璃的话，是钢化玻璃，我们知道钢化玻璃，它的耐高压，然后这个三格板，它不一定比钢化玻璃要硬。”
卖家和阿里巴巴平台：处理需要时间
网页上，产品说明写着：质保五年，全国有6700多家加盟联保维修点。上面有个手机号，不管是打电话还是发短信，对方一直没有回复。沈女士再用旺旺联系，店家表示需要把货寄回去检测，店家可以联系快递上门取件。
沈女士不认可，又把问题反映给阿里巴巴客服。
阿里巴巴客服：“帮你提交维权申请了，目前的话，在审核处理中，因为这个提交上去，要审核五个工作日之内，给到审核结果。”
沈女士说，不管是店家，还是平台，处理都需要时间。
发现新问题：“欧派”不是“欧派”
她又联系了“欧派家居”客服，结果又发现了“新问题”，这里的欧派并不是她理解的那个欧派。
“欧派家居”客服：“现在市面上是有很多公司，使用“欧派”的名称的，他们在工商也有注册的，但是和我们公司是没有关系的。（沈女士：你们两个在关键字，没有做任何的法律保护吗？）您这边如果是，针对这个问题，我这边可以提供一个号码给到您。如果你要打假，是由我们这个专门的部门负责。”
沈女士说，她一直以为家里用的这台燃气灶是那家很有名的欧派家居的，现在得知并不是。那么，这个欧派又是什么欧派呢？沈女士家的事又会如何处理呢？
欧派家居：有类似十几宗诉讼案件
已判决：禁止他们生产销售带
沈女士一开始以为的那个“欧派”，是欧派家居集团股份有限公司，是一家上市公司，主要做整体橱柜、家居。而沈女士家这台燃气灶的品牌，英文字母是OPAICN，下面写着广东欧派科技。
“欧派家居”打假热线 工作人员：“和我们没有关联，不过我们跟他，因为这种商标经营权，还有不正当竞争，我们有几十宗诉讼案件。（有判下来吗？）有，现在判下来的有涉及到燃气灶，消毒柜，还有吸油烟机，是禁止他们生产销售，带有广东欧派科技有限公司的，这样一个字样的产品。”
欧派家居的工作人员表示，他们是2013年更名的，曾用名有广东欧派家居集团有限公司、广东欧派集团有限公司和广东欧派橱柜企业有限公司。这家广东欧派科技有限公司和他们这些名字相近，容易混淆。
“欧派家居”打假热线 工作人员：“有很多这种可能就是，想傍我们欧派的影响力品牌的这种形式，他们可能会在例如青岛，或者其它地方注册，带有欧派字样的一些企业，生产跟我们公司，同类的产品，可能在宣传上，或其它方面上，可能会打‘欧派’。”
拨打“广东欧派科技有限公司”客服热线 有新发现
沈女士：“这么多欧派，昨天我查了才知道，有这么多欧派存在，等于说我们没有出现故障之前，用了一年都以为它是欧派的。”
产品说明书上有广东欧派科技的客服电话，打过去，显示无此业务号码。记者在网上搜到一家标有广东欧派科技有限公司的网站，有个全国客服热线，但打过去却是……
网站上的全国免费客服热线：“你好，欢迎致电中山市樱邦电器有限公司。”
上面还有个招商热线，联系上，对方说要加微信说，沈女士向对方咨询了广东欧派科技这个名字的事。
中山市樱邦电器有限公司 工作人员：“（广东）欧派科技有限公司现在已经取消了，跟欧派家居打官司，打输了，广东欧派科技有限公司已经不能打了，只能使用商标。它把名字改成广欧科技了，知不知道，跟你解释好难哦。”
这家樱邦电器出示了一张委托书，时间是今年5月5号，委托方的印章已经是“广欧科技有限公司”。这位樱邦的工作人员表示，这个广东欧派科技有限公司并没有实际厂址。
中山市樱邦电器有限公司 工作人员：“人家广东欧派科技有限公司，是没有生产热线的，没有电话的，他是一个租商标的公司，他把商标租给你这个厂生产，给那个厂生产，我的厂我的服务热线印在上面。”
沈女士：阿里应该对商品有监管作用
沈女士：“后来我问（丈夫），你怎么会买这种牌子，他说是欧派的呀，欧派不是一个很大的品牌吗，他就说阿里上面的话，进货网。这里买比较实惠一点，那他想想看，阿里这么大的企业，肯定对商品有监管作用。”
阿里巴巴客服：“阿里对于假货是零容忍的，但是对于这块，目前可能是产生一定的安全问题，现在我看到同事已经帮助提交到，咱们这边维权部门，来做详细的跟进了。”
后导
后来，阿里方面反馈，他们会安排第三方上门检测，出结果以后，会跟沈女士协商。至于商家，在网页宣传中，确实标注有“欧派”字样，从后台监测来看，存在傍大牌嫌疑，去年已经做过处罚。目前，这款商品已经下架。
视频版请戳
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