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小伙定民宿还想要......老板:“拉倒吧”...“做事情像个娘们,磨磨唧唧”

1818黄金眼 1818黄金眼 2018-09-09

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小李组织了10个朋友去旅行,准备利用周末去一趟莫干山。他定了湖州当地的民宿,还没出发,就跟民宿老板大吵了一架。


和民宿老板定烧烤内容时 出了问题


小李说,他们一行十人都喜欢养猫养狗,所以特地选了这家评分较高的糊涂家宠物主题民宿。小李一共定了五间房,1700多的一间,1500多的四间,总共交了5000块钱定金,不过没有通过旅游网站交易,而是私下转给了民宿的陈老板,据说这样可以享受八八折优惠。



民宿的介绍上说可以烧烤,厨房也可以给客人使用。小李等人决定,入住当晚自己做饭,同时请民宿老板找烧烤团队安排烧烤。快到出行日期了,小李跟老板最后敲定烧烤内容时,出了问题。


小李:“我跟他讲点一份烤羊腿,跟五份烧烤套餐B,价值一千多人民币,他就跟我微信说,烧烤就拉倒吧。”

莫干山糊涂家宠物主题民宿 陈老板:“我说这种单子,烧烤团队不接,我是第三方,我只是一个中介方,我怎么去强迫别人。山里考虑到各方面成本,团队有个最低价才会上来烤。我说你如果是烤全羊,烤乳猪这些套餐,别人是上来烤的。”


陈老板说,早先他就把烧烤菜单发给了小李,其中有烧烤菜单A、烧烤菜单B、全羊套餐和乳猪套餐,虽然没有写必须点全羊或乳猪,但他曾在微信上跟小李明确说过,
没法单点。陈老板的意思是,“没法单点”就是说不能单点配菜,但小李不这么理解。

小李:“就像我们去烧烤店一样,单独要哪些这样子。”
记者:“你是这么理解的?”
小李:“对呀。”
记者:“他的意思可能是说,没法单点这几个套餐,除了烤羊乳猪。”
小李:“但他没有明确跟我讲。”

聊天截图 一通电话 双方闹僵了


小李说,双方互相理解有偏差,也很正常。最令他无法接受的是这几张聊天截图。这是陈老板跟烧烤团队沟通的记录,陈老板多次说道“烦死我了”“拉倒吧”。这些对话,陈老板都原封不动地发给了小李。

小李:“我觉得他这个态度,主要是面向我们,嫌我们不在他那边有,过多的消费。”

陈老板:“是烦死我了,确实烦死我了,他一开始从订房的时候,就说我欺诈他了。”

陈老板说,烧烤事件发生后,双方其实也没闹僵,最后是小李朋友的一通电话,把他惹怒了。陈老板说的小李的朋友叫小路,也是这次旅行的十个人之一。


小路: “因为我看到我朋友,发给我的截图上面,出现了“拉倒吧”这些字眼。我想问一下,烧烤是什么一个情况。可能因为说了是什么情况,老板可能觉得我是在,指责他或者责问他。”


陈老板:“打电话,很歇斯底里的,你怎么欺负我们斯蒂文,你怎么一个,什么黑良心,一顿粗口爆出来。我说你是谁,我没必要接你电话。”

陈老板口中的这位
斯蒂文, 是小李的英文名。小路说,她当时打电话过去,已经事先表明了消费者的身份,也没有爆粗口,反而是陈老板说了难听的话。

小路:“问我朋友是男是女,为什么做事情像个娘们,磨磨唧唧之类的。”

陈老板:“我说斯蒂文做事也太娘们了,按照道理这件事情,从头到底是他跟我沟通,沟通也应该是他。”

提出退定金,陈老板不答应


小路和陈老板都跟记者说,是对方先骂了人。小路和小李很生气,提出退还定金。但陈老板不答应,他说为了给小李他们留房,拒绝了好多订单。

陈老板:“还有客人跟我订房,我到现在为止,我在携程上,都是满房状态。如果他星期六过来,我可以当什么事都没发生,继续接待你。”



小李:“我这边申请了工商的投诉,还有消费者维权,12345的投诉。”


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