“宝宝掉了，我的哮喘病犯了，湿疹……”这一切，都与天花板上“霉菌”有关？！

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郭先生反映，半年多来，他租住的房子天花板上出现大量霉菌，我爱我家一直没有维修。这期间，他老婆流产了。

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天花板长霉菌，保修后一直没处理

郭先生夫妻俩租住在杭州遥祥寺巷，一室一厅，租期从2017年7月9号到2018年7月8号，月租金3500块钱。郭先生说，他们刚住进去的时候还好，问题是去年年底出现的。

郭先生：“从大概去年12月份到今年1月份左右，开始是掉皮，到后面就开始生霉菌，从白墙到这个程度，首先从视觉就很恶心，比较冷的时候，很少开窗户，味道比较重。”

卧室跟阳台是打通的，出问题的是阳台上方的天花板，涂层大块掉皮并且翘起，靠中间位置有大块霉斑，其余部位分布着密密麻麻的小块霉斑。2月份，郭先生联系了我爱我家工程部。

郭先生：“他们说会有师傅联系你的，没有处理，就拖了好久好久。两周三周就拖了好长时间，后来我出差了，没有下文。”

健康受到威胁，认为和居住环境有关

郭先生说，之后他多次反映，但我爱我家一直没有来维修。郭先生强调，出现霉菌后，生活质量大打折扣，两口子的健康受到了威胁。

郭先生：“最严重的是我老婆在这期间怀孕了，宝宝掉了。我们一直在家里住，整个过程肯定跟这个有关系的，我自己，我的哮喘病犯了，湿疹从冬天到现在一直有。给他们总部打电话，要赔偿五千块钱，我觉得远远不止五千，但是因为不能说百分之百就是这个引起的，没有任何其他因素，但我觉得跑不了干系。” 

郭先生老婆的病历显示，2月13号，检查出怀孕一个多月，但2月21号被诊断出流产，郭先生认为跟居住环境有一定关系……

工作人员：店长马上到；店长没出现

找到我爱我家，工作人员说店长马上就到。

我爱我家杭州长庆店 工作人员：“还有十五分钟，他在城站。（记者：店长知道他家的事情吧？）知道的知道的。”

记者等了四十多分钟，店长没有出面，之后多次拨打店长电话，一直无法接通。

“你好，你拨打的电话暂时无法接通……”

我爱我家客服：“你好，这个问题我们再次反馈到客诉部门，让那个客诉部门接手处理。 (郭先生：大概一个月前给你们打电话，你们说的是几个工作日给回复，我房子都快到期了……）我们会尽快把问题反馈到处理部门，最快需要两个工作日。”

店长打来电话：客户是五月份才保修的

后来，我爱我家长庆店的店长打来电话，但她说郭先生是5月份才报修的。

我爱我家杭州长庆店店长 陈玉萍：“这个客户是五月份才报修的，那我们也约社区，房管局的人去修。但客户的时间没凑齐，之后我们马上去修，对于他妻子的流产我们也表示抱歉，但不能说跟这个霉菌有关系，需要有证据的，接下来我们会跟客户协商解决。” 

郭先生反驳，他的确是2月份报修的，要求陈店长提供报修记录，但陈店长拒绝了。郭先生打算把他跟我爱我家工程部的通话记录调出来。对于协商，陈店长这边只愿意赔偿1000块钱，郭先生不接受，准备再向我爱我家总部投诉。

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编辑：姚雯  审核：赵越