他推荐大妈按摩，还跟到家里刷卡......大妈的儿子有话说
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杭州的刘大妈反映，3月份在一家美容美发店买了一个治疗颈椎的套盒，做了几次后，颈椎没治好，老毛病复发了。
刘大妈：“他说叫我去体验一下，我也不懂，我都好奇嘛。”
这家心座美容美发店在杭州江干区东港嘉苑二区，刘大妈说，当时店里开业搞活动，9块钱体验洗头。她进去洗了个头，工作人员就开始推销，说可以免费体验肩颈排毒。
刘大妈：“就是这里，这个部位不舒服嘛，（是颈椎病吗?）我也不知道。反正我这里难受，他就说说是颈椎病，脖子好难受的，说不出来这种感（做了之后有没有效果你觉得？）有什么效果啊，没有什么效果，他说他这个能弄好嘛，我就信他的话嘛。”
心座美容美发东港嘉苑店店长 鲁健平：“这个疗程只能说缓解，整体的就是说人的精神状态，并不是说来治病这种方式方法去做，那是不可能的。一般的按摩，就像我们这种精油开背，正常的这种精油开背做做，也没有说特殊的疗效这种，也没有的，（就是缓解作用？）对，你说那个治病，压根就不可能的，对不对。”
刘大妈的肩颈一直不太舒服，她说当时理疗师告诉她，能帮她治好，她就买了这个原液贵族尊享奢华套组，价格是7000块钱，可以做13次，3月24号当天就交了3000块钱，但是手里没有发票，卡也没拿到。
刘大妈：“就是就这么弄。拔罐啊什么，揉揉，我又不懂。都由他们忽悠。我啥也不懂。”
刘大妈的儿子：“这是属于颈椎上的问题，来这个理发店，可不可能啦，理发店是属于美容美发的东西，和这个完全不搞的东西，拿着POS机，把我妈带到家里，然后在我家里，把4000块钱刷掉了。”
第一次体验时，刘大妈觉得有些缓解效果，第二次效果就不明显了，去了三次不想再去了，一家人一合计，要求店里退还未消费的部分。
刘大妈：“他就说做颈椎的嘛，我就是脖子不好，他就说颈椎不好，他就这么说的，我也不懂，啥都不懂。我本身我就有抑郁症。”
心座美容美发东港嘉苑店店长 鲁健平：“这个不是说有没有效果， 这中间肯定出了什么环节，为什么，她回去之后，女儿肯定会问她，你在那边充了这么多钱，你怎么充的，对不对，因为她前期是没有跟家人沟通过的。”
刘大妈有抑郁病史，一直在吃药，因为这事心里难受，不吃不睡，病又犯了。
心座美容美发东港嘉苑店店长 鲁健平：“总是充了7000块钱，充了7000块钱退她4000块，退了4000块，已经说好了，已经达成一致了。”
刘大妈的儿子：“4月底就差不多就要解决这个事情了，一直拖到现在还没有解决。我们都一而再，再而三在让步，把这个事情解决掉，他们都不作任何表态。没有这种态度。”
心座美容美发东港嘉苑店店长 鲁健平：“一直没给他，只是说当初在协商，一步步协商，协商完后，也就个把月达成一致的，达成一致，我是不是要走个流程呢，对不对，那我就是说，这两天给他弄好，就行了，就这么回事，他妹妹也满意的啊（能不能给个确切的时间？）那就一个星期给他打钱，就可以了，好不好。”
对于这件事，刘大妈的儿子觉得自己也有一定责任，平时陪老人的时间太少了。
编辑：赵越 审核：姚雯
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