听“野马”说，这里面的“门门道道”
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车险马上到期，他有了疑问
去年8月，申先生在杭州萧山的野玛汽车销售有限公司，花了九万多买了辆野马T70，国产品牌的越野车。第一年保险费是在店里交的，一共六千七百多。
申先生：“上个月发现的，我要买保险了，他跟我说保险必须在这买，不然终身免费保养没有。保险必须在那续保，交了两千块钱，（什么时候退你呢？）他说三年之后，保险不在那买三年，这钱不退。 ”
申先生拿出一张去年8月的收据，上面写着“续保压金”，押字还写错了，收款两千块钱。
杭州野玛汽车销售有限公司 胡经理：“这个押金是，客户是贷款车辆，三年里面万一是逾期，不还款，那么我们跟第三方是有保证的。第二车辆是贷款车，第一受益人，车子出现任何问题，受益人不是他。那么盗抢险要买，保险你可以按照市场行情，你哪一家买可以，但规定了这个险一定要买。”
原来申先生买车时，首付三万，跟店里借款一万三，还通过第三方贷款六万，分三年还清。胡经理表示，为了约束车主，防止意外发生。车主必须购买三年的盗抢险，去哪买由车主自由选择。
也就是说申先生想退押金，要么购买三年的盗抢险，要么提前还贷和还款。
终身免费保养，前提按时“续保”？
至于为什么建议客户在店里买保险，胡经理提到了“终身免费保养”。
杭州野玛汽车销售有限公司 胡经理：“我们当时厂家做的一个活动，活动下来就说，车子享受终身免费保养，但是条件是续保，再加上人工费。（这个有些在合同里吗？）这个当时销售应该没写，但也不是他一个车主，其它的车主也有，但跟这两千块钱，是半毛钱关系都没有。”
申先生认为受到了欺骗
“野玛”方面：天下不会掉馅饼
申先生：“刚开始买车没讲，他牌子打这就说，终身免费保养，也没说保险在这买，就这个道理，所以他欺骗了我。”
胡经理表示，终身免费保养也是有条件的，一辆车一年两次，每次只需要支付人工费一百三十多块钱。他拿出一张定期保养券，上面有几行小字，写着购车之日起每年续保，必须在店内购买，才能享受免费保养。
申先生：“只给我撕这个第一次、第二次，但这一半没有给我。”
杭州野玛汽车销售有限公司 胡经理：“任何人来说，天下不会掉馅饼。我们厂家做的这个活动条件，也是对客户一个吸引，（还是有这个条件的）条件肯定有，零首付，零什么，挨家挨户都打着这样的广告，可能么，不现实的。”
杭州野玛汽车销售有限公司 缪总：“每家4S店，做的一些方式方法，他是变相的，两年零利率，但是手续费要收五千。4S店买车不可能亏本卖，不现实，偶尔亏本也现实，但你说长期亏本，我们这个店，房租要七八十万，你说咋弄，人工，咋弄。”
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编辑：赵越 审核：陈亦怡