母女不能共用？姑娘质疑“杰仕”，你怎么看

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    导读    

小曹姑娘反映，她妈妈在杰仕健身办了卡，还买了私教课，后来身体吃不消，想让她去上课。但健身房不同意，要求再办一张会员卡。

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妈妈买的私教课

决定让女儿去上

杭州西田城二期有家杰仕健身，今年4月，小曹的妈妈交了五千六，成为了这里的会员，后来说是为了减脂，又花三千三百块钱，买了十节私教课，目前已经上了四节。

小曹：“我觉得这个健身房本身，也不太负责，在练之前，也没有详细询问过，我妈妈的身体状况，她会感觉没有力气，例假方面也受到了一些影响，我们猜想，可能跟健身强度太大有关系。”

小曹在美国上大学，6月放暑假回来，母女俩一商量，决定让小曹去上剩下的私教课。

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健身房：要上私教得再办张卡

健身房答复说，如果小曹要来上课，必须再以她的名义办张会员卡。

小曹：“我觉得这是一种强买强卖的行为，如果我妈妈，是想把私教课程，转给陌生人，那我觉得，出于双方信任的角度，是需要别人办个会员卡的，我觉得让女儿来体验一下，还是正常的，不应该说，让我强买强卖这个会员卡。”

杰仕健身杭州西田城店运营部 吴经理：“这个课转课，本身是必须是会员才能上。”

小曹的妈妈：“所以我觉得是这样的，如果我跟女儿，两者之间是陌生关系，肯定要一个信任，但是她是我女儿呀。”

3

提出退款

双方协商失败

母女俩投诉到商务局

双方协商了一段时间，一直没达成一致，后来健身房又说是之前那位私教离职了，要给小曹妈妈换个教练，母女俩一商量，就提出了退课。结果健身房答复，根据合同，要扣合同总价的百分之三十作为违约金，母女俩不能接受，投诉到了余杭区商务局。 

小曹：“我是12345热线反映的，他们是向下级反映这个情况的，良渚街道也介入了，结果就是他们商家态度特别强硬，说他们拒绝协调。”

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健身房方经理：

小曹妈妈出现的情况

都是正常的

杰仕健身杭州西田城店私教部 方经理：“因为公司规定，是扣百分之三十手续费，但是你说要全款退，我可以去帮你申请这个东西。”

私教部的方经理强调，他们会根据学员的身体状况调整课程，至于小曹妈妈出现的那些情况，都是正常的。

杰仕健身杭州西田城店私教部 方经理：“我们有她的体测（数据） 和她的规划书，包括她每上一节课，都会做记录，一开始健身的时候，会有这些影响的。（会影响到例假？）对的，后期慢慢训练。（是正常的吗？）是正常现象。”

方经理表示，刚接触健身的人可能会不适应，后期慢慢训练，这些情况都会好转。

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商务局：

预付式消费纠纷

调解为主

小曹现场提出，想把五千六的会员卡也退掉，健身房运营部的吴经理表示，需要向上面申请。不过记者注意到，根据浙版新消法，企业法人提供的单张记名凭证，金额不得超过五千块钱，小曹妈妈办卡花了五千六，明显超过了这个金额。

余杭区商务局 工作人员：“单张是不能超过五千的，之前因为街道调查的人，并没有向我们反映，他们店内存在这个情况。”

商务局的工作人员说，这种预付式消费纠纷，目前以调解为主，因为余杭区范围较广，他们跟街道采取了联动，让街道就近处理。接下来他们会对这家店预付式消费的金额进行调查，违反法律规定的，责令整改。小曹的问题，他们也会继续做工作。

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编辑：陈亦怡  审核：赵越