玩游戏发红包，12岁男孩十天花十万！那可是外公看病的钱！

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宁波的姚先生反映，最近，他12岁的儿子迷上了几款游戏，十天时间花掉了十万。

钱只剩两块，都是孩子打游戏花掉了

姚先生说，儿子小州今年12岁，三年前，孩子妈妈去世的时候，用小州的名字办了一张银行卡，卡号和密码小州都知道，不过当时钱没有放进去，而是放在亲戚那里，说是等孩子成年了，再打到卡上，前段时间，孩子外公生病要用钱，亲戚就往卡里打了10万，可等外公去取的时候，发现里面只剩下两块钱。

姚先生：“我马上拉流水，流水拉出来，银行工作人员说这个钱应该是游戏打掉的。”

银行流水显示，从7月25号到8月4号，卡里的钱陆续通过微信转出，单笔多的三千多，少的几块钱。姚先生去问儿子，才知道是他打游戏花掉了，主要是玩王者荣耀、穿越火线等。

小州：“就是游戏里面充值买的枪，什么的，买枪买角色什么的。除了这些，还买一些道具。（记者：你知道这些要花钱么？）知道 （记者：那你怎么还买呢？）就是因为这些枪好，就买了。” 

姚先生：“如果能追回来最好，因为这个钱太特殊了，一个是他妈妈留下来的钱，第二个他外公急需看病。”

小州：“外公不能看病，可能有危险，我很难受。”

腾讯：IOS系统消费，无法获得明细

腾讯未成年人守护热线：“孩子是使用ios系统进行游戏和消费的，这边你可以拔打苹果的热线进行咨询。（记者：这些钱现在是不是到了腾讯方？）如果通过ios系统消费，还是没有直接充入腾讯的，我们这边没办法核实，具体消费情况。” 

腾讯方面核实，从去年8月份以来，小州的游戏账号里一共消费了五千多块钱，但是是在安卓手机上消费的，小州说去年他确实在安卓手机上玩过游戏。腾讯方面表示，对于这些钱，可以做退款处理，对于在苹果ios系统消费的情况，他们无法获得消费明细，暂时不能处理此事。

苹果客服：会协助客人争取到特例补偿

苹果官方客服：“首先从我们的苹果APP store，使用条款，都没有退款的政策在里面。（记者：如果涉及到未成年人消费，可不可以考虑下特殊情况呢？）作为一个公司的话，我们会体谅客人的难处，所以我们会协助客人争取到特例补偿，你所购买的软件的内购的话，最终款项由开发商收取。” 

苹果客服：审核没通过

等了二十分钟，苹果给出了回复。

苹果官方客服：“关于小孩子意外消费的情况，还是比较遗憾的，你的这个特例补偿，苹果方面还是没有通过。系统给予我们的回复是审核没有通过。（记者：这些钱的最终流向是腾讯，如果腾讯愿意退，是不是可以了？）这个问题，我们这边没法代表腾讯，因为我们是苹果的客服。” 

记者把苹果的回复告诉了腾讯公关部，他们表示会持续跟进此事。

小州还通过QQ买账号发红包

小州告诉记者，除了玩游戏买道具之外，他还通过QQ买游戏账号，并多次向对方发红包和转账，加起来有两万多，另外，小州还向身边的朋友发过不少红包。

小州：“买账号被骗了两万七千多，剩下的发红包发了四五千，还有一些不知道怎么回事，就没了。”

姚先生表示，他已经向当地派出所报警，警方已经立案调查。

详情戳视频

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编辑：姚雯   审核：陈亦怡