消费24块8，结账时20块8是硬币，营业员和顾客吵了起来......
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10月1号，陈女士去超市购物，当时拿了一堆硬币，她说营业员看了很不高兴，双方还吵了一架。
当天，陈女士去杭州笕桥俞章路上的俞章购物广场消费，买了三样吃的东西，一共二十多块钱。陈女士说，付钱的时候，她拿出了一堆硬币，结果营业员有些不耐烦。
陈女士：“我说好了没有，她给我来一句，你为什么不弄好，为什么不数好，我就问她一句，是你收银，我不知道商品多少钱，我怎么给你点好，我就很轻声的这么说了一句，结果她来一句，那你拿这样的钱，怎么买东西，你要自己点好。”
陈女士说，当时就和营业员吵了起来，后来她去找了超市的一位主管。
陈女士：“我说你们员工这样怎么处理，领导给我来一个，我说了不让她骂人她要骂，我也没办法。给我来个这，领导管理员工管理不好，我说哪里有这样的，我说你们老板呢，我找老板沟通，老板没在这里，给我来这个，我说老板没在这里总有电话吧，不知道。”
来到俞章购物广场，店里的老板娘介绍，当天陈女士一共消费了二十四块八毛，其中有二十块八毛是硬币。
杭州俞章购物广场 老板娘：“一毛的很多，一块的也很多，堆在这里一堆，小姑娘也在数，因为错了她要赔钱的，她肯定要一个一个帮她弄好。”
老板娘调出了监控，她说当时收银员看到这么多硬币，或许有些情绪，但是陈女士态度也不是很好。
杭州俞章购物广场 老板娘：“她说那个小姑娘长的又瘦又丑，你说这样子骂小姑娘的话，小姑娘也是要发火的，并且她是指着别人这么骂的，小姑娘没有指过她一下。”
老板娘表示，虽然陈女士讲话很难听，但她还是第一时间要求营业员向对方道歉。
杭州俞章购物广场 老板娘：“如果她跟顾客赔礼道歉，那你就做，你不跟顾客赔礼道歉，那你就不要做，做服务行业，不管顾客做的再不对，我们也是要尊重顾客。”
老板娘说，营业员可能感到委屈，不肯向陈女士道歉，现在已经不做了。
但陈女士似乎还是不满意，希望超市老板出来和她道歉。
杭州俞章购物广场 俞老板：“那就这样，对不起。”
陈女士：“那行吧，今天麻烦你们了，谢谢老板，你要这么说，咱什么事没有。”
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编辑：陈亦怡、吴思琪