奔驰大灯有大洞，怀疑洗车用的高压水枪！

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导读

萧山的小林有辆奔驰C200轿跑，20号，他到4S店洗车，快洗完时，洗车工告诉他大灯破了。

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奔驰大灯发现窟窿？

这辆蓝色奔驰C200轿跑，是小林在今年3月买的，裸车价42万。20号，小林到中升之星奔驰4S店洗车。他调取了进入洗车房之前的监控，车辆大灯是这样的。

小林：“如果当时破损的话，应该来说LED是没有反光的，直接能看到里面的灯带的，但是我们能看到是，有整体反光的，是完好的。”

现在车辆右前大灯一角有个拳头大的窟窿，碎片都在里面，暂时用胶布封住了。

02

小林怀疑洗车时高压枪导致

小林说，他开车时没有听到过异响，也没发生过事故，大灯破损，他感到很意外，于是去调取了监控，想看个究竟。

小林：“这是从家里开出来的监控，是好的情况，这是我四季青开出来的，也是好的，这是开往奔驰洗车房，也是好的，但洗车房出来，就发现有个大洞。”

小林：“高压枪有可能，当时并没有击碎我的玻璃，他通过高压水枪，把我的玻璃冲破了，导致里面的电路板，直接损坏，（但这个是塑料的呀）这个头，（你担心这里磕到了）对，磕到导致有点裂纹，（这里有监控啊）那监控，他说已经坏掉了，看不了。”

杭州中升之星奔驰4S店 洗车工：“没发现车灯是破的，出来后，他们擦车发现的。（记者：有没有可能是你们的水枪磕的？）那是不可能的，我们冲那么多，会把玻璃冲烂吗，冲不烂的。（记者：擦车灯的时候，没有看到吗？）擦车灯没看到。（记者：进水了怎么办？）那跟我没关系。”

进入4S店的道闸摄像头和洗车房内的摄像头，应该能看到车辆右前大灯，但小林询问过4S店，得到的答案是都坏了。

03

维修费要两万三千

责任怎么划分

4S店：再沟通

小林说，当时车灯外壳坏了，洗车造成内部进水，电路板也烧了，维修费要两万三千块钱。

小林：“证据都在我的手机上，希望你给我们一个明确的答复。”

杭州中升之星奔驰4S店 杨经理：“我非常理解你，对于车辆的情况，疑虑和不同意见，我希望我们，经过我们的沟通，然后我们把事情……（小林：但你的沟通是，一天又一天）在尊重事实的前提下，我们双方达成共识。（小林：那还是没有得到我想要的答案）（记者：这个责任的划分……）（小林：责任到底是在我自己，还是你们4S店呢，你现在是在逃避问题）我面对媒体的采访就是这样，我们事后再做沟通。”

之前小林和杨经理就在二楼协商过，杨经理表示，洗车房是外包，她要去调查了解过，并一直强调会和客户沟通处理。等了一会，小林又到一楼找到杨经理，这次杨经理没说几句，就起身走出了办公室。

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4S店建议小林通过保险索赔

后来小林反馈，4S店建议他通过保险索赔，小林自费30%，4S店会赠送两次保养，至于明年保险费用的增长，4S店也会考虑。

视频版请戳

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编辑：陈亦怡  审核：赵越