“路虎”送去维修,修完还没开出4S店,又撞上了
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“路虎”交车又受伤 车子进店无标注
温州的小罗有一辆路虎越野车,前阵子出了交通事故,拖到了4S店维修。他说车子修好后,还没开出4S店,又撞了。
车子拖到4S店维修
小罗的这辆路虎发现神行越野车,是今年5月份买的,落地价40万左右。8月份,小罗开车发生了交通事故,车子被拖到了温州欧龙4S店维修。
小罗:“车保险杠还有车轮胎,还有转向机,全部被撞坏掉了。”
小罗说,修车花了三万多块钱,通过保险理赔了,10月10号,4S店通知他车子修好了。
还没开出4S店 又撞车了
小罗住在平阳县,当时对方答应把车开到平阳交给他。
小罗:“送过来的时候,他开着我的车,然后把我的车给撞掉了(在哪里撞的?)他说还没出4S店撞的,我也不清楚哪里撞的。我问他喷漆要多久,他说后保险杠撞掉了。”
车子多处刮蹭
马经理:并非此次事故造成
第二天,小罗赶到了温州欧龙4S店,发现车子刮蹭的地方不止后保险杠这一处。
小罗:“这里你看刮痕很长,一直这一面,几乎全都刮掉了,包括轮眉刮掉了,还有后保险杠全部刮掉了。”
温州欧龙4S店售后服务部 马经理:“这辆车在我们通道那里,我一个同事,倒车的时候和另外的一辆车刮擦了,而且我们现场是拍了照片的,(刮在哪个位置?)刮在这个位置,当时是有几条痕迹的,刮了之后,我们是有拍照片给客户看过的。”
马经理提供了两车相撞后的照片,他说当时小罗的这辆车子,只撞到了后保险杠部位,右后门和右后轮眉位置的损伤,不是在这次事故中造成的,他怀疑车子进店时就已经存在了。
车子进店时 外观检查疏忽
小罗要求4S店提供车子被拖进店时的接车检查单。马经理提供了接车检查单,不过这几个部位进店时是否已经损伤,上面没有标注。
温州欧龙4S店售后服务部 马经理:“流程来讲,我们确实要做外观检查,这个问题上我们服务顾问确实是疏忽了,因为我们看这个痕迹确实是有点老了,没登记我们确实存在工作上的失职。”
最终,双方达成一致
小罗认为,车子这些部位的损伤,就是在4S店造成的,他要求对方把车修好,并赔偿现金一万块钱。
马经理没有同意。最后在记者的协调下,马经理答应把目前车辆受损的部位都免费修好,赠送三次基础保养,一次全车镀晶,小罗接受了。
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编辑:赵越 吴思琪 审核:姚雯