“德邦”快递“兰博基尼”保险杠，坏了！损失十几万，只赔两千块？

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上个月，小贯通过德邦物流，邮寄了几个兰博基尼配件，物流公司负责打包，东西寄到时，配件多处损坏。

用“德邦物流”

寄兰博基尼配件

小贯介绍，今年他买了一辆兰博基尼跑车，虽然是二手的，但也要好几百万。他说车子到手后，自己先对前后保险杠进行了更换改装，换下来的旧保险杠，他准备发到广东。

小贯：“保险杠给我朋友发过去。（你朋友拿过去干什么？）他用，有一台同样的车，差不多买吧，置换。他给我别的东西，之前付给我八万不到，他说还有五万二你代收，让德邦代收。”

小贯准备通过德邦物流把货物发给朋友，当时是通过电话下单的，德邦方面上门取货。

小贯：“过来之后我说我打包，他说他们专业打包，但是打包收钱的，我说那行打包好。收了我352块打包费。”

小贯的手机上有一条短信，有运费1161元，代收货款52000元，打包费352元等内容，时间是10月20号。

快递破损

无法修复

后面一条短信是10月25号的，上面说“7件货异常签收”。

小贯：“收到后打电话说，这个东西完全破损掉，碎成碎片了，因为这个是修复不了的。特殊材料玻璃钢什么的。新件差不多五十万左右，按照市场价也就十二万到十五万。”

小贯还没有看到发回的货物，几张照片显示，保险杠的角落有裂开破碎的情况，有部分露在打包木框范围外。

小贯要求赔付二手保险杠的损失

“德邦”只愿赔付两千？

小贯拿出一张改装自己车子的报价单，前后保险杠加在一起要46万，他希望德邦方面能赔付他二手保险杠的损失。

小贯：“我让你赔钱，我不是敲诈你，要你钱也没用，我就要货，我就要我保险杠，（保险杠已经损坏了）损坏了给我找一模一样的，去给我买。”

宁波志成德邦物流公司百丈分公司 戴经理：“我们赔这个肯定不现实，只能照着价值考虑损失。我们公司目前给出的赔偿金额是两千，确实结合三块，一个保价，一个货物价值，一个破损程度。”

戴经理介绍，小贯的订单是他们负责联系的，不过货物并没有送到站点，而是由转运中心打包的，为什么到货时会发生破损，公司内部还需要做进一步调查。小贯提出由德邦方面承担一半损失，大概五到六万块钱。

宁波志成德邦物流公司百丈分公司 戴经理：“公司这边也说了，如果理赔问题协商不下来，建议客户还是走法律程序。”

小贯打算走法律途径

按照2017年5月1日开始实施的浙版新消法，快递物品因经营者责任遗失或损坏，未申报价值但事后能确定实际价值的，经营者应当按照实际价值予以赔偿。小贯表示，他已经联系好了律师。

视频版请戳

十年双11幕后记录者：凌晨4点才能睡 女儿识字先学阿里巴巴

天猫双11十年了，杭州日报记者张丽华是现在杭州纸媒圈唯一一个完整参与这场长跑的人。从09年到18年，天猫双11的历史跟张丽华的婚期一样长，她的女儿6岁了，上小学前认识的9个字里，“阿里巴巴”占了四个坑位。作为一个始终在幕后记录的人，她该有自己的姓名。

作为《杭州日报》的记者，她跑阿里巴巴这条线超过10年，曾在第一线发回阿里巴巴上市的新闻。2009年11月之前，张丽华刚结婚，那时候大家流行问“今天你脱光了吗？”这年的双11只有27个商家参与，无人知晓也几乎找不到什么报道。

2010年之后，“双11”成为阿里巴巴一年中最重要的事之一，“单身经济”也成为话题点。张丽华翻出2011年的报纸，“单日33.6亿元是怎么炼成的？”这是她当年在前方发来的报道。

张丽华将报纸翻到2012年，那年，天猫双11第一次搞了个媒体发布会，全国一百来号媒体人汇聚在华星时代的一个会议室里，围着一堆柚子橘子香蕉咖啡火腿肠炒饭粥鸡翅膀玉米棒子，等待光棍节的零点，“就像大年三十边看春晚边守岁”，个个都成了倪萍周涛董卿。

更厉害的是，阿里的公关妹子给每个记者准备了保温杯、拖鞋、醒脑油、清凉糖等小物件，零点过去10分钟，冲进来一个阿里员工：“10分钟，销售额突破2.5亿元！”一屋子的人都开始激动起来，放下鼠标呼啦一下冲到前方。

2013年，媒体活动从华星时代搬到阿里巴巴总部西溪园区，那时有了大屏直播，张丽华抢到了第一排最中间的那个位置，用现在的话来说，就是“C位”。2013年，她清楚地记得屏幕上的数字定格在了350.19亿元。在场的所有人都被惊着了。图为2016年，张丽华（左一）在天猫双11晚会现场。

2015年开始，天猫双11开始在11月10日举办“猫晚”，媒体中心再也不局限于杭州了。从北京，到深圳，再到上海，从没有落下过张丽华的身影。图为2017年，张丽华（左一）在天猫双11晚会现场。

张丽华在阿里园区回看天猫双11的这十年。报道了这么几年双11，亲临现场见证大场面的兴奋感慢慢减弱了。对于“破纪录”这件事，张丽华挺“云淡风轻”——肯定是会破纪录的，就是什么时候破、最终多少亿而已。

这些年，她的装备也从6000元的惠普换成了Macbook Pro，“但是稿子越来越难写了啊！”随着新媒体铺天盖地的发展，张丽华白天想到的每一个可以报道的点，经过各种渠道已经传播完毕。到了晚上11点半，距离截稿时间还有半小时，还在苦恼该怎么办，“报道双11真的工程浩大”。

当晚忙起来没时间购物，张丽华就会提前叮嘱老公到点下单。有一年她凌晨两点回到家，还买到4点才去睡，尽管辛苦，她还是坚持了十年。“我觉得我能坚守，归根结底还是对记者这个职业，以及对阿里巴巴最深沉的爱吧”，张丽华说。

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这里是回看

编辑：陈亦怡