快递15万的发票丢了，涉及到老母亲七八万的医药费报销，咋办？
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方先生是一家快递网点的负责人。他反映，9月份，手下的快递员在派件过程中，弄丢了票面总金额近15万的发票，现在，客户报销遇到了麻烦。
01
快递丢了发票
面额近15万
方先生是杭州余杭一家百世汇通网点的负责人，他说，那一单快递，9月20号从北京寄出，9月22号，到达他们网点。快递里面是三张发票，票面总金额近15万。
百世快递 方先生：“寄到中泰街道，我们的派送员快递员，给客户送快递的过程中，遗失了，丢了。”
方先生说，发现问题后，他们也四处查找过，但就是找不到。
02
发票丢失
七八万药费无法报销
胡女士是收件人的女儿，她说，母亲今年65岁，患有肺癌，主治医生推荐她母亲吃第三代泰瑞沙。
胡女士：“我们就去配药。（这个）中华慈善总会，泰瑞沙是可以申请报销的，前三个月要自己付的，五万块一个月自己付，一年内三个月自己付。（后面）九个月可以免费，付好以后，可以到市民之家申请报销，这个是我六月份已经在这边（市民之家）备案了。”
胡女士说，那三张发票，就是从药房开的。想要去药房领取第四个月的免费药，必须要把前三个月的发票，寄到北京的中华慈善总会，通过对方审核。她9月份把发票原件寄往北京，没想到寄回来给寄丢了，她问过药房，说是无法重新开发票。
胡女士：“问中华慈善，能不能把发票的复印件寄给我，他们寄下来给我的，因为他们要存根的，寄下来给我以后，我来这里问了，他们说要原件才能报销，涉及到的金额十五万，报销金额将近七八万，所以我现在没有办法。”
03
“百世快递”很抱歉
百世快递 方先生：“我们很抱歉啊，如果是网上买的衣服，重新买一件就好了，这是没法补办的东西啊，我们快递哪怕赔她一千块，跟那个距离相差太远了，市民之家这边，能帮我们解决就好了，如果有其他方法，不需要那张原件，就能拿出医疗保险的费用，那就好了。”
方先生说，发生这样的事情，他们心里非常过意不去，这份快递件遗失情况说明，是他们给胡女士出具的。
04
特殊情况
“市民之家”愿特殊处理
来到位于临平南大街上的余杭区市民之家，工作人员了解情况后这样回复：
杭州余杭区市民之家社险办医疗保险管理科 戚科长：“一般情况下，必须要发票原件的，你提供发票原件，我们才能报销，但是像她这种情况很特殊，的确是快递公司过来证明，是快递公司中间的问题，给她丢掉了，快递公司也有相应的证明过来，包括慈善总会寄过来，几月几号的发票单子，我们要核实掉。”
戚科长说，从目前的材料上看，胡女士还需要提供中华慈善总会的联系方式，他们跟慈善总会核实过后，再进行下一步工作。
杭州余杭市民之家社险办医疗保险管理科 戚科长：“情况如果清楚的话，我再汇报给领导，具体的等后面处理结果，反正我们尽快，能多快处理掉就多快。”
胡女士：“谢谢谢谢。”
胡女士表示，她会尽快提供电话。
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