女友送的“菲拉格慕”皮带，系了一天，就出毛病了

关注1818黄金眼 看百态人世间

24小时有奖新闻热线 0571-88001818

快去公众号主页“置顶”我们吧

前几天，小刘过生日，女友给他买了条“菲拉格慕”牌的皮带。他说只系了一天，就出毛病了。

“菲拉格慕”系一天

发现了裂痕？

小刘在杭州做美发师，22号，他的女友在杭州大厦B座，买了这条“菲拉格慕”皮带，原价3500块，九折后是3150块。小刘的腰比较细，使用这款皮带，卡扣需要扣到最后的孔里。23号，他系了一天，后来就发现最后面两个孔上，出现了裂痕。

小刘：“（记者：是不是刮到什么东西？）刮什么，正常的，我带下来，取下来就有裂痕，怎么可能呢，我才带了一天，三千多块钱的。”

找店家退货

处理需一个月？

“菲拉格慕”是意大利的高端奢侈品牌，小刘觉得不应该出现这样的情况。23号晚上，他找到店家退货，但对方称，需要一个月的时间来处理。小刘难以理解。

小刘：“上报公司，看看公司怎么说，要等一个月，我说一个月有没有结果，她说不知道，看公司怎么说。”

办理了退货

杭州大厦B座一楼 汪督导：“刚才我就看你很着急，我一过来说什么事，你说不要跟我烦，干嘛干嘛，你就走了，我都不知道怎么回事。（他说前面反映，说要一个月）不是，前面公司规定就是，上报需要一个月，但是不会一个月的，一个月，只不过像信用卡退款一样的，时间长一点。（三包有没有的？）三包有的。（那符合三包的流程吗？）但是皮带上面没有写，三包是鞋子之类的。”

“菲拉格慕”方面没有出面回应。杭州大厦的汪督导表示，对方内部都是用邮件联系的，因此处理起来没那么快。之前，店里已经采集过相关照片，她刚发给品牌方负责人，已经有了新的处理结果。

杭州大厦B座一楼 汪督导：“没有叫我们的，是吧，因为也是周六，因为你这么说了，我再打电话，给我们领导，我们领导跟他们区域经理去申请的，给他特事特办。”

汪督导给小刘办理了退货，小刘和朋友拿钱离开了。

商品是否有质量问题？

但我们更关心的是商品有没有质量问题，汪督导表示，从客户体验角度考虑，先退货，之后他们再进行检测，和商家跟进处理。

老娘舅课堂

你还在为忘带公交卡、找不到零钱而烦恼吗？

打开支付宝乘车码，扫一扫就能进站。

钱塘老娘舅教你get这个新技能！

---

这里是回看

编辑：陈亦怡

审核：卢珊