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进奢侈品店坐了一会,“圣罗兰”让出去?“可能打量过我,觉得我不是目标客户”

1818黄金眼 1818黄金眼 2019-04-13

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王女士反映,16号她到杭州湖滨银泰in77逛街。期间到“圣罗兰”店里坐了一会,结果店员冲她说的话,让她感觉受到了侮辱。


进 “圣罗兰”坐了一会,店员让出去?



圣罗兰是法国的一个奢侈品品牌。王女士当时就坐在这张椅子上,说是旁边还有一位阿姨,那个阿姨刚在店里消费过。



王女士:“我刚坐下一会,有个导购员就过来了,问我跟那个阿姨是不是一起的,我说不是,然后她接下来就说了一句,你要坐请你出去坐,我当时是很惊愕的,我觉得一个奢侈品店不应该这样跟顾客说话的,然后我说我先休息下,等会再逛你们家的店。”



王女士说,她说完那番话对方就走开了,跟店里另外一位员工交流了一下。



王女士:“不到一分钟,又走过来了,同样这句话,如果你要坐你出去坐,讲了第二遍这句话,我就奇怪了,你们YSL的椅子不是给人坐的吗,你请我出去,意思我消费不起,买不了东西还是说怎样。”



商场已作出决定



王女士当时把这个情况投诉到了in77总服务台。商场方面说三天之内给她答复。


YSL杭州银泰in77店 店长:“ 先生,不好意思,你如果要那个采访的话,我们有专门的公关团队给你联系(那她的事情怎么回事呢)你们留下联系方式吧,具体我们公关还有商场那边会给你联系的,小姐,我们给你说了,会在三个工作日给你答复的(王女士:我要一天之内)没问题。”




湖滨银泰in77的工作人员不愿当面接受采访,在给记者的书面反馈中,说商场已经作出决定,取消圣罗兰年度街区店铺奖励对当事员工处以1000元的罚款公司里通报批评商场方面也向王女士道歉了,王女士接受了。

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编辑:赵越

审核:卢珊

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