1万多的保健品寄丢了,“中通”最高赔偿500元?
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24号,温州的王女士特地坐火车赶到杭州,说是有贵重物品被寄丢了,她要找杭州的快递网点。
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母亲患有肺癌,想试试保健品
据王女士说,她寄丢的是一箱保健品,主要成分是桑黄,这是一种类似灵芝的真菌。事情要从11月18号说起,当时她到杭州参加了一场“首届中国桑黄应用研究与产业化高峰论坛”,会后买了7盒“千济方桑黄汤剂”,每盒1900块,一共13300块钱。王女士说,母亲患有肺癌,她想试试这款产品。
王女士:“提供多一点帮助吧,我就想给我妈多一点疗效(记者:那毕竟是保健品,不是药)现在很多保健品,都有这方面疗效(你还是信?)对,我非常相信的,不然我就不来了,我自己有两个孩子,我把两个孩子交代给别人,我自己来的。”
王女士说,7盒保健品装箱后有空调外挂机大小,她搬不动,就通过附近的中通快递邮寄回温州。当时没有保价,快递费31块钱。
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快递一直没收到
慌忙中,王女士还把快递面单写错了。
王女士:“地址都是我的住宅地址,我就问他有没有关系,他说没有关系,我说这么大一件(记者:你把寄件人和收件人,全写自己家地址?)对,就写自己家地址。”
王女士回到温州后一直没有收到快递。现场通过软件查询,显示快递从杭州发出,经嘉兴中转,再到温州,11月19号后就没有记录了,王女士也没有收到快递。
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价值证明被“中通”认定为无效
王女士:“我跟温州那边也联系了,那边说你直接跟杭州那边联系,如果杭州答应赔付,他们公司惩罚下来,他们自己会赔的。”
中通快递杭州莫干山路网点
工作人员:“对方网点回复我们是遗失了,你这个找我们,我们也没办法。”
根据浙版新消法第22条:快递物品未申报价值,但事后能确定实际价值的,经营者应当按实际价值予以赔偿。王女士说,她手上有收据、产品出库单,还有销售公司开具的价值证明,但都被中通快递认定为无效。
王女士:“当时的发票,因为在会场,当时就给了我收据,发票往后可以补开的(销售)公司是这么说的。”
中通快递杭州莫干山路网点
钱老板:“价值证明属于无效的,后面去办理的这些收据,这些完全的,后续也可以办理的,不是当时的收据这些。”
钱老板表示,手写收据及后续补开的发票存在造假的可能,公司是不认可的。
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“中通”:最高标准赔偿500元
他们网点也跟总部反映过,原本赔偿10倍的运费也就是310块钱,考虑到王女士申报价格较高,他们愿意赔偿500块钱,王女士不能接受。记者又把问题反映给了中通快递上海总部,目前对方正在调查。
中通快递杭州莫干山路网点
钱老板:“如果是淘宝上的交易,要淘宝介入,如果是公司的,那要随货清单,或者发票这些都可以。”
节目播出前,中通快递方面发来邮件,说最高标准赔偿500元。
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编辑:赵越
审核:卢珊