二手奥迪自燃，基本报废， “人人车”没买自燃险

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嘉兴的杨先生反映，9月份他买了一辆二手奥迪，前几天，汽车停在车位上无故自燃了。

二手奥迪自燃

杨先生：“我不在车上，我到朋友家那边，我办公室去开会，是114给我打电话，说我车自燃了。”

8月	杨先生这辆二手奥迪A5，是8月份在人人车直卖网上定的，花了18万5千块钱。
9月	9月份，在杭州古墩路上的人人车直卖网公司签了合同提了车。
12月	这个月4号下午5点多，车子自燃了。

杨先生：“我车是停在车位上，它自己燃起来了（你下来看是什么样的）下来看火就已经很大了，都已经全部浓烟滚滚，火全部已经烧起来了，我到了十来分钟左右，消防就过来了。”

现在这辆奥迪A5停在嘉兴南湖区一个旧货市场的空地上，汽车的挡风玻璃已经烧了一个大洞，打开前引擎盖，发动机等部件已经烧毁。

消防出具的火灾事故简易调查认定书上，调查走访情况写着，汽车刚开始冒烟，路人看见后打了119电话，火在引擎盖内；火灾事故事实中写明起火原因是，汽车电气线路故障引发火灾 。

“人人车”没买自燃险

杨先生：“现在这个车基本已经报废，现在找人人车这边，他们也不承认，保险是要的全险，然后他们没经过我的同意，我买全险的话，车损险是有的，我有好几种选项，他们没让我选，直接他们做主给我买了（自燃险没有买？）没有买（所以赔不了？）对。”

杨先生说，这款车的介绍写着，已经通过人人车249项专业检测，非重大事故车，非火烧车，非水泡车，全车只有翼子板，前后保险杠有磨损，其它都是完好的，但汽车提回来，开了三个月发生这样的事情，他怀疑汽车质量有问题，而人人车方面当初在买保险的时候，也没有给他购买自燃险。

杨先生表示：考虑走法律途径

杨先生从嘉兴赶到杭州，找到当初与人人车直卖网签合同的地方，位于杭州古墩路673号瑞博国际B座7楼，但这里已经人去楼空。记者随后通过客服热线联系了人人车直卖网。

人人车直卖网全国客服热线 工作人员：“我们工作地点可能搬了，也手是重新在找办公地点（什么时候能给我回复？）大概三小时吧。”

人人车方面表示会尽快回复，但截止记者发稿，始终没有收到人人车直卖网方面的任何回复。杨先生表示，下一步将考虑走法律途径解决。

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编辑：赵越

审核：卢珊