冷得发紫，去杭州大厦买了“sandro”皮草，视频后被母亲嫌弃了

关注1818黄金眼 看百态人世间

24小时有奖新闻热线 0571-88001818

快去公众号主页“置顶”我们吧

内容提要

这几天杭州连续低温，小李说，她母亲出钱，让她买大衣取暖。28号晚上，她在杭州大厦买了一件皮草，后来和母亲视频通话，被嫌弃了。

买了“衫卓” 母亲说显老

小李想退货 督导：买去时肯定喜欢

这件“衫卓”牌皮草是在杭州大厦B座三楼的专柜买的，花了六千九百多块钱。小李今年24岁，她听到母亲说显老，就不想要了。

小李：“在她家灯光里，就看的还好，因为昨天太冷了，我昨天到那，快十点，快关门了，我就想着先拿回来嘛，然后就付了，我就特别后悔这件事情。”

衣服不平整 小李更不喜欢了

小李说，衣服内衬是皮质的，质地较硬。她把这件皮草穿回家后，发现系上扣子时，衣服不平整，她就更不喜欢了。

小李：“你看这个地方的型，也不太对，就感觉一直褶着的，不是我故意的，你看我扣上就这样的。”

督导：穿过退不了

杭州大厦三楼 俞督导：“昨天你是穿着走的吗，她说是柜台穿着走的，说起来是更加的……”

小李：“她让我先穿着这个衣服，去买单，然后我说我买单的时候，把衣服脱下来吧，她说没事，穿着去吧。”

杭州大厦三楼 俞督导：“她想着你喜欢，就这样，但是一般她说穿着出去，证明你穿了……”

小李：“你的意思，是不是说，我穿着这个衣服，我走到那，也算是我穿过。”

杭州大厦三楼 俞督导：“先听我说，照规定一个是你穿过，肯定是退不了，我们要对第二个客人负责。”

督导：这家店不属于无障碍退货

“衫卓”是法国轻奢品牌，店家没出面，由杭州大厦楼面督导来处理。小李说，衣服到手还不到24小时，吊牌没拆，也没造成损坏，她坚持要退货。

杭州大厦三楼 俞督导：“这家店不属于无障碍退货的，我们是有的，我们楼层有些专柜，如果七个工作日，无条件退货有，我们好多专柜。（这家店没有？）这家店不属于无障碍退货。（只要放了那个小牌子就没有？）跟客人明示了，如果说买出去，没有质量问题，肯定是退不来的。”

俞督导表示，有些品牌用块牌子，强调了不属于无障碍退货专柜，商场也强求不来。小李认为这是霸王条款，把问题反映给杭州下城区天水市场监管所，经调解，店家表示要反映给品牌总部，三天内做出回复。

视频版请戳

---

这里是回看

编辑：陈亦怡

审核：卢珊