产后减肥，她说遭到店家“群骂”，可行政处罚书上却写着她殴打店家？

关注1818黄金眼 看百态人世间

24小时有奖新闻热线 0571-88001818

快去公众号主页“置顶”我们吧

“杭州的何女士说，她去古墩路上的秀丽佳人减肥，后来因为退费的事情和店员吵了起来，对方三个人围着她骂。记者到秀丽佳人了解情况，老板拿出了一张纸。”

01

“秀丽佳人”买了减肥项目

每次按摩后偶都不舒服

何女士说，两年前她生完小孩后，体重猛涨了20多斤，一直没有减下来。今年九月底，她到古墩路上的“秀丽佳人”买了减肥项目，交了800块钱。

何女士：“治疗方式就是，用一根棍子在肚子上按，肚子按过后有一点不舒服，她给我的解释就是，可能天冷了，你没有保暖。”

何女士说，她坚持做几次按摩，但每次按过后都很不舒服。

02

提出退费

爆发矛盾

而且店里给她的配套减肥方案，大意就是少吃多动，在她看来也没太大价值，于是她提出退掉还没有消费的500块钱。按照何女士的说法，由于双方多次沟通没解决，矛盾在11月1号爆发了。

何女士：“他们不回我（微信），后来下午一两点我到店里，我说你们有没有商量结果，那个女的在那里，假装弄计算器，计算什么东西，然后就不理我。后来我就把计算器拿了一下，并没有打他们怎么的，我说先把我的事情解决了，后来他们三个人，群骂我，开始侮辱我骂我，我这个女人怎么怎么的。”

03

杨老板否认骂人行为

何女士说，后来她投诉到消保委，经过协调退回了500块钱，但她觉得“秀丽佳人”还欠她一个道歉。不过“秀丽佳人”的杨老板否认了骂人的行为。

杭州秀丽佳人养生减肥旗舰店 杨老板：“我为什么要骂她，她是我的上帝，她是我的消费者，我指望着她养我，对不对，商家是不是指望顾客养我们，我为什么要骂她。（她）指着我们鼻子骂我们，要整死我们，难道我们做美体的，做美容，做美业的就一点尊严没有吗？”

04

何女士提出行政复议

杨老板拿出了一份文新派出所出具的行政处罚决定书，上面写着：何女士因消费退款问题与马店长发生纠纷，何女士对马店长进行殴打，导致对方眼球挫伤、玻璃体浑浊、结膜炎、软组织挫伤。何女士的行为已构成殴打他人，情节较轻。

何女士：“我现在复议。”

记者：“行政复议？”

何女士：“对，今天上午你联系我的时候，正在杭州市人民政府，进行（申请）复议。不认可这个（处罚认定）。并且11月1日来，是她们群骂我，不断地刺激我，拍照。”

杨老板提供了一段视频，当时何女士表现得比较激动。不过双方都没能出示还原事件经过的录像，事实到底如何，可能要等行政复议的结果。何女士说，她10月初就提出了退费，如果店方能早点解决，矛盾也不会逐渐升级。

何女士：“10月3日我已经提出退费，马店长告诉我，退费是不可能的。最后退费是11月3日，通过消协帮我退的。”

杨老板：“那我承诺的是，办了20斤800元（项目），我没有时间次数限制，直到给你减掉20斤，是你中途放弃了。而且何女士刚才提出了，11月3日提出退款我这个款就是11月3日退的，没有耽搁她很久。”

记者：“她说是10月3日提出的。”

杨老板：“那不好意思，你要是那会提出退款，我不会再给你服务一个月，有必要吗？”

杨老板给记者看了何女士的消费记录，从9月30号到10月22号，一共6次。杨老板说，店里不会道歉，她觉得没向何女士要打人的赔偿已经不错了。

视频版请戳

---

这里是回看

编辑：陈亦怡

校对：赵越

审核：卢珊